クール宅急便が常温宅急便になったクロネコ！

このブログをお気に入りに！




「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【贈る言葉】

少数になると精鋭になれる。責任感が増すからですよ。

　　　　　　　　　～瀬戸　馨～

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【本文】

■クール宅急便が常温宅急便になったクロネコ！■

宅配便業界のトップに君臨するクロネコ大和が大変な失態をやっていたことが判明した。

クール宅急便というサービスを導入したのは確か1988年だった。

当時の社長、小倉昌夫氏は一般の運送会社を宅配会社に一大転換させた偉人だ。

試作の冷凍装置付のトラックに乗り込み、しばらくは降りてこなかったと言う。

強い思い入れがあって実現するサービスだけにお客様の笑顔を思い浮かべていたのだろう。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

組織が肥大化すると頑張らない人が頑張る人の陰に隠れて、見えにくい。

そこで「エリアセンター制」を導入し、７～８人で職場を構成するようにし、少数精鋭を実現した。

しかし、荷物を仕分けする集配センターは例外だったようだ。

以前から一部の顧客から指摘されていた通り、冷凍車のドアを開放のまま積み込み作業をしたり、長時間常温下に置き去りにするビデオが内部告発で明らかにされ、信頼を一瞬にして失った。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。

自己成長の秘訣は無知を認めて教えてもらうことです！

このブログをお気に入りに！




「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【贈る言葉】

正直に自分の無知を認めることです。そうすれば、必ず熱心に教えてくれる人が現れます。

　　　　　　　　　～ウォルト・ディズニー～

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【本文】

■自己成長の秘訣は無知を認めて教えてもらうことです！■

よく知ったかぶりをする人がいる。

知ったかぶりをする人には誰も教えてあげようという気にはならないわけだ。

逆に「よくご存知のようですね。では教えて下さい」と言われることがある。

そして“トンチンカン”なことを答えてしまい、みんなのひんしゅくを買う

このような人は決まって仕事が出来ない。

周りの人たちの信頼も得られない。

「その件については知見がありませんので是非教えてください」と正直に申し出ることだ。

そうすれば誰かがきっと教えてくれる。

そして、一つ利口になることができる。

昔から「能ある鷹は爪を隠す」と言う。

自己成長の秘訣は無知を認めて教えてもらうことだ。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。