「体臭」で男性の航空乗客の搭乗拒否、「すごかった」の証言も 2020年2月20日 CNN
http://www.cnn.co.jp/fringe/CNN201002190013.html
カナダの地域航空ジャズ・エアが今月初め、体臭が強烈な男性乗客の搭乗を拒否していたことが18日分かった。同機が飛び立っていた東部プリンスエドワード島シャーロットタウンの地元紙が報じた。体臭を理由に機内から締め出されるのは極めて異例とみられる。この男性がどのような体臭を発していたのかは不明。同紙によると、2月6日の出来事で、男性の近くに座っていた女性は「とても不快な状況に直面していた」と振り返り、他の乗客も不満を述べながら、男性を凝視していたという。別の乗客は「すごかった」とも証言した。
同航空の広報担当も男性の搭乗を遠慮願った事実を確認した。拒否した理由の詳細には触れなかったが、「航空会社として、乗客、乗務員の安全と快適性を守るのが最重要な責務」と説明。「場合によっては、問題が大きくなる前、乗務員が乗客を排除することも必要になる」と述べている。ただ、同社は他の航空会社同様、乗客の体臭について特定の方針は持っていないとも付け加えた。
う~ん 飛行機や新幹線の搭乗については、体重が重すぎる乗客に2人分の料金を払わせるべきかどうかが、ネットなども含めて侃々諤々(かんかんがくがく)に議論が行われていると思いますが、まさか体臭を理由に飛行機の搭乗を拒否されるなんて、さすがにこの男性も予想もしなかったのではないでしょうか…。
まあ、可能性としては『お風呂嫌いで何日もシャワーを浴びていなかった』『牛馬のフンのしみついた衣服や長靴を着用していた』『本当に体臭が強烈だった』あたりが有力なのかな…とも思いますが、私などは『どうしてもその匂いが耐えがたいものならば、職員用のシャワー室にでも案内してシャワーを浴びてもらい、洋服はその間に即効で洗濯』した上で搭乗してもらうなど、いくらでも取りうるべき対応はあったのではないか』などと思うのですが、もう少し利用者へ配慮した対応は取れなかったものでしょうか…。
匂いへの感じ方など、それこそ千差万別でしょうし、基準を設けなければ、そのうち『隣に座った女性の化粧の匂いが臭い!』と文句をつけるクレーマーも現れそう…。
一定の基準を設けることなく、職員によって対応が異なるようでは、会社の信用問題そのものにもなりかなませんし、いろんな意味で少し考えさせられる事件だったと思います。
http://www.cnn.co.jp/fringe/CNN201002190013.html
カナダの地域航空ジャズ・エアが今月初め、体臭が強烈な男性乗客の搭乗を拒否していたことが18日分かった。同機が飛び立っていた東部プリンスエドワード島シャーロットタウンの地元紙が報じた。体臭を理由に機内から締め出されるのは極めて異例とみられる。この男性がどのような体臭を発していたのかは不明。同紙によると、2月6日の出来事で、男性の近くに座っていた女性は「とても不快な状況に直面していた」と振り返り、他の乗客も不満を述べながら、男性を凝視していたという。別の乗客は「すごかった」とも証言した。
同航空の広報担当も男性の搭乗を遠慮願った事実を確認した。拒否した理由の詳細には触れなかったが、「航空会社として、乗客、乗務員の安全と快適性を守るのが最重要な責務」と説明。「場合によっては、問題が大きくなる前、乗務員が乗客を排除することも必要になる」と述べている。ただ、同社は他の航空会社同様、乗客の体臭について特定の方針は持っていないとも付け加えた。
う~ん 飛行機や新幹線の搭乗については、体重が重すぎる乗客に2人分の料金を払わせるべきかどうかが、ネットなども含めて侃々諤々(かんかんがくがく)に議論が行われていると思いますが、まさか体臭を理由に飛行機の搭乗を拒否されるなんて、さすがにこの男性も予想もしなかったのではないでしょうか…。
まあ、可能性としては『お風呂嫌いで何日もシャワーを浴びていなかった』『牛馬のフンのしみついた衣服や長靴を着用していた』『本当に体臭が強烈だった』あたりが有力なのかな…とも思いますが、私などは『どうしてもその匂いが耐えがたいものならば、職員用のシャワー室にでも案内してシャワーを浴びてもらい、洋服はその間に即効で洗濯』した上で搭乗してもらうなど、いくらでも取りうるべき対応はあったのではないか』などと思うのですが、もう少し利用者へ配慮した対応は取れなかったものでしょうか…。
匂いへの感じ方など、それこそ千差万別でしょうし、基準を設けなければ、そのうち『隣に座った女性の化粧の匂いが臭い!』と文句をつけるクレーマーも現れそう…。
一定の基準を設けることなく、職員によって対応が異なるようでは、会社の信用問題そのものにもなりかなませんし、いろんな意味で少し考えさせられる事件だったと思います。