うっかりユーザのパソコン奮闘記

パソコンを使っていて感じたあんなこと、こんなこと、気ままに書いていきます。

そうだったのか:16 想定問答では不十分

2017年12月09日 | 千差万別

パソコンの故障は、いつどういうふうに起きるのかわかりにくいものです。
ユーザーが意識して操作した結果は、ほとんどの場合故障にはなりません。

故障でも故障でなくても、パソコンが思うように動かなくなったという相談がよく持ち込まれます。
一人ひとりで考えただけの想定問答では、まさかのことには知恵が回りかねるでしょう。

その場検索で答の出そうなことばかりでなく、なんでもいらっしゃいと言えるために、パソコン故障のロールプレイングというのはどうでしょうか。

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