月の一度の全員集合

月に一度、全員が集い、勉強会。第一火曜日が原則です。

最近は、なかなか三田のサロンに足を伸ばせないので、メンバーの顔をみるとなつかしく、ホッとする感じ。先月の報告やサロンでの問題点を話し合い、解決策をみんなで考えます。がんばった子たちの表彰や、技術の勉強もしかりですが、一番の目的は、会社やサロンでの理念の共有です。

 

マニュアルで、「こういうときはこうすること」みたいなルールで縛っても、なかなかよい結果にはなりません。スタッフひとりひとりが、問題に直面した際に、いかに対処するべきか、どう考えるべきかを照らすものが理念であると考えています。

 

アシスタントのA君しか手が空いていない状況で、B先輩から床を掃除するように指示され、同時にC店長から、ロットをはずしに行くよう命令を受ける。と同時に、電話が鳴り、ドアが開いて飛び込みのお客様がお越しになった。A君はどこから、なにから手をつけるべきか？！

 

そんなゴール前のシュートチャンスに遭遇した、ミッドフィルダーに課せられた動きのごとくに、選択肢を瞬時に見分け、選別し、正しい行動ができるスタッフであってほしいわけですね。

久々に互いの顔を見合わせて、みんな笑顔。

「売り上げよりも、質の向上」を目指して、明日からも頑張ります。

 

 

■□■　ＡＮＴＥＮＮＥ　□■□

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