絶対差の話

冒頭のペットボトルの話で、蓋を開けるには具体的にどうしたら良いか？
・・・って話がありましたが、
そのヒントは「絶対差」。

なにも、非凡なことをする必要はなく、
ごく平凡なことをきちんとやり通すこと。

例えば、この上甲さんは数年間365日休まずに
1300字の原稿を書いるそうですが、
「おーし！今から俺も書くぜ！」って人が現れたとしても、
数年分書き続けた上甲さんとの差は縮まらない。

毎日、何かをコツコツやっていることで生じる
「絶対に埋まらない差＝絶対差」ってのは、
もの凄い力、財産になっていくのではないかという話。

確かに、今から私が熱い夢を持って
（野球したことのない40前の太っちょ男が）
メジャーで活躍できるか？

ってのは・・・いくら「足りないのは良いこと」
だって言っても無理なもんは無理。

メジャーで活躍してる松井や松坂は、
幼少からそれだけ毎日、血の滲むような練習を耐えて、
他の人には絶対に追いつけない絶対差があるから可能なだけ。

今日からでも、今からでも、
何か出来ること、出来そうなことから始めたらいい・・そして続けること。

たったそれだけ。

それが蓋を開ける近道なのでないかって話
なのだろうと自分は思いました。

難有を右から読めば有難うの話

北海道のキリスト系の非行少年たちの更生施設にある、
チャペルには、十字架の変わりに漢字二文字が書かれてるそうです。

「難有」

普通に左から読めば、「なんあり」ですが、
右から読むと「ありがた」　有難う　有難いに変わる。

この話と前後して話された例が・・・

ある古い温泉街で、老舗旅館が客離れで苦しんでいる中、
中古の旅館を買い取った新参の旅館だけが大繁盛。

改装したとは言え、老舗旅館に比べれたら、
何も秀でたところのないのに何故お客さんが入っているのか？

週末はもちろん、シーズン料金は割高になるのが常識ですが、
この旅館は・・・

＊年中同一料金！

＊更に、チェックイン・チェックアウトいつでもどうぞ！

そんなことしたら準備が大変で、
逆にご迷惑をかけてしまうと、
今までの業界では非常識だったが、
お客さんにとっては、こんな有難いことはない。

力のない、新参者が勝ち残るには
業界の常識に囚われていては勝てない。

業界では常識なことが、
お客さんにとっては、非常識なことを
変えただけのことだった。

まさに、難有を右から読めば有難うの発想ですね。

日本一の旅館の話

読んでる方もシンドイでしょうが、
書いてる方もシンドイ（ｗので、
こっからはもう少し短くしますね。

日本一の旅館と呼ばれる、
石川県　加賀屋旅館の話です。

日本一と呼ばれるその秘訣は何かと言うと、
社員にひとつだけ、必ず気をつけさせてることがあるそうです。

それは・・・

「その場で絶対に出来ませんと言うな！」だそうです。

たったこれだけ。

様々な人間が集まる旅館ってところは、
「真冬に西瓜が食べたい！」とか、
地元に売っていない「このお酒が飲みたい」
など出来ないような注文や、信じられないような我侭を言う
お客さんが来るそうですが、
その無理な注文に対して、その場で「出来ません」と言わずに、
一旦、「聞き届ける」ことが何よりも大事。

「はい、少々おまちください・・・調べてみます。」

「はい、ただいま確認して参ります。」

あっちこっち手を尽くして、どうしても叶えられないこともあるだろうが、

「そこまで自分の為にしてくれた」とお客さんは感謝するそうです。

お客さんに「そこまでやるか？」と思わせたら、
そのお客さんは宣伝して、他のお客さんを連れてきてきれる。
口コミっていう一番お金の掛らない宣伝が一番効果的。
（幸之助　語録によると、
感動した一人の客は２５人の客を連れて来る。
そして不満を持った一人の客は２５人の客を減らす。）

「聞く・・聞き入れる」
ってのは最大のサービスだって話でありました。

聴き方教室の話

町を歩いていると、「話し方教室」って看板はよく見かけますが、
「聞き方教室」ってのは聞いたことないですよね？

「弁論大会」はあって「拝聴大会」ってのはない。

口がひとつしかないのに、耳はふたつあるのは、
よく聞きなさいと言う意味だって話もよく聞きますが・・・

松下幸之助って方は、たいそう耳が大きかったようです。
そのせいではないのでしょうが、誰の話でも最後まで聞く人だったそうです。

話し方は、テクニックであり、声の大きさとか調子、目配せ、手振りなど
技を学べばある程度は誰でも上手になれるそうですが、
聞き方というのはテクニックでなく、「こころ」がないとダメ。

聞くって行為は、相手に関心がないと出来なくって、
うわの空で聞いてるフリをしても見透かされてしまう。

大好きな恋人の話は最後まで聞けるけど、古女房の話を最後まで聞くのは辛い・・
辛いけど最後までやってみると、必ず喋ってる相手は気持ちが良い。

しかも無料・・・無料で出来る最高のサービスなのです。

会社でも部下の話を最後まで聞いてあげると、すごく信頼され
よく働いてくれるようになるそうです。

この聞き上手ってのはすごく得だという具体例は、
次の「日本一の旅館の話」に続きます。

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↓自分の感想
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以前、「コーチング」っていうものの講演会に行った時も、
同じようなことを言っていた。
（あ！確かその講師・・本間正人さんも
松下政経塾出身の方だったような気がします。）
http://www.mskj.or.jp/profile/homma.html


うなずきながら、時々合いの手をいれながら、
相手の話を聞く、聞き出すってことができるようになると、
喋り上手になるより数倍も効果的だそうです。

「話を聞かない男、地図を読めない女」

・・・って本が売れたことがあったけど、
男って他人に自分の有能さを褒めてもらいたい動物なので、
自分の嫁さんの他愛のない愚痴話に対してでも、
すぐに「こーしたらいい・・あーしたらいい！」って答えを出してしまいますが、
女性にとってはそんな答えなどこれっぽっちも期待してなくて、
ただその下らない話を最後まで聞いて
「大変だねー、よく我慢したねー、偉いねー」と
言ってもらえるだけでいいのだそうです。

こういう講演会で聞いた話ってのは、すぐに忘れてしまうものですが、
きっと聞いただけで満足してしまって終わってるからだと思う。

その聞いた良い話を、もっかい自分に置き換えて考えてみないと
あまり効果はないのかもしれないです。

つまり、講演会が終わった後に、
自分自身で「考（こう）・・ええんかい」ってのを
開いたら良いのではないかと・・・。
講演会に「答え」を聞きに行くのではなく、
自分で考える「お題」を貰いに行くと考えた方が
良いのではないでしょうか？

って俺・・・たまには・・良い事言うなぁ～。（笑）