先日、久しぶりに会えた友人と
おそば屋さんで（おじさんっぽい？）ランチ
したのですが、そこで、ちょっと
「むむむ！( ￣っ￣)」という出来事が・・
他愛のない事なのです。
単なる注文聞き取り間違え・・・
友人が頼んだ品ではないのが来たので
「あ、違います～」と軽く流したのですが
その後、注文を受けた店員さんの態度が・・・
いかにも 友人が我儘いって頼んだ品じゃない
物を欲しがった・・・というような感じで
（実際は、そんな事言ってませんが・・）
思わず げーーーっと友人と顔合わせてしまいました・・
確かに証拠という証拠はないので
どっちが間違えとか どっちが悪いとは
言えませんが、何度も復唱してたじゃんと
言いたくなる位 注文の品を繰り返して
いたのに 全く違う品が・・・
だからこういう商売って難しい～って
いつも思います。
人間いろいろ・・・中には、変な事
言ってくるお客様もいるかもしれないけど
間違えました～すみません～だけだったら
こんな「むむむ！( ￣っ￣)」はなくて
違う品でも いいかな！なんて
思っていたのですが・・・・
そうそう 間違えた事じゃなく
その後の態度で
「あーーこの店 もう次は行かない～」
と、なってしまうのですよね。。
接客というか 人対人のお仕事。
ホント「個」が出ます。
だから難しい～
大学時代 数多くバイトしましたが
自分、この「個」が出ちゃう
「いらっしゃいませ～」業は、なぜか
敬遠してました・・・
今、思うと、うん、やらないで
あなたは正解よと自分に言ってしまうのですが・・
お店にあったお客様ご意見カード。
おばちゃん２人は、しっかり書いて
出しちゃいました。
こういう時に最近は、どっかり
おばちゃんの「個」が発揮されているようです。
あははーーー(^▽^;)
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