甘い運用、顧客にしわ寄せ みずほATM障害 経済・金融2021年3月2日 1:00 (2021年3月2日 5:20更新)

甘い運用、顧客にしわ寄せ　みずほATM障害

経済・金融2021年3月2日 1:00 (2021年3月2日 5:20更新)

みずほ銀行で2月28日に起きた障害は、ATMに入れたキャッシュカードや通帳が戻らないという異例の不具合で利用者の不安を広げた。想定の甘さからシステムの自衛機能が裏目に出た形で、顧客を長時間、店舗に足止めするなど事後対応のまずさが浮き彫りになった。早急に再発防止策を講じなければ信頼回復は難しい。

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