説明不足は怠け心

◆相手に伝わらない
部下に指示したことが伝わらず、違うことをやってきたり、肝心なことにまったく手をつけていなかったりして、イライラしたことはありませんか？ または、怒鳴り散らしたことはありませんか？ それが繰り返されているときには上司にも原因があるでしょう。

◆つい「わかっているだろう」と思いがち
上司がイライラしている姿や上司から怒鳴られたことに対して、部下がすぐにやり直しをするのならいいのですが、“ぽかん”とした表情や態度をしている場合は、指示の内容が部下にきちんと理解されていないと思われます。上司は「わかっているだろう」と思って言葉を省略しているのではありませんか。

◆言葉を惜しまず
上司と部下とでは、経験の年数や量が違います。また、判断力、状況理解力、段取り力、先読み力など能力も当然違います。同じレベルではありませんので、その違いを認識して指示や説明を行う必要があります。特に最初は、相手のレベルに降りて、言葉を惜しまず丁寧に説明することが大切です。