イベントのゴール設定をどこに置くか

昨日はご支援先のオープニングイベントでした。
結果としては予想以上の数字で、全員でお客様に感謝、感謝するばかりでした。

さて、こういった感謝祭イベントについては、様々な葬儀社様で実践されて
いるかと思います。

いわゆるこのイベントの「成功」をどのような指標で捉えていますでしょうか？

人数が1000人来た、2000人来たでよいのか。
逆に集客が100人ならばそれは失敗となってしまうのか。

私はこのイベントの成功については、「1会員当たりの獲得コスト（CPO)」で見るように
しています。

要するにいくらのお金をかけて、何件の会員獲得ができたのかです。


イベントはやはりお金をかける以上、ただの感謝で終わるべきではないと思っています。
販売促進費は将来の売上を作る先行投資です。

ですから販売促進費として使う以上、将来売上につながるゴール設定をしなくては
なりません。

そのためには「会員獲得」は、絶対に抑えておかなければならないところになります。

CPOは、どんどん高くなっています。
互助会のシェアが高い地域や、ライフサイクルが進んでいる地域では、
CPOが40000円近くになっているところもあります。


今回のイベントでは、CPOが１３０００円程度でした。
これは十分な成果と言えます。


CPOを高くしようと考えれば、実はお客様を呼びすぎないことも重要だったりします。
今回も私を含め、お客様ご案内係は4名で対応しました。

ただ一度にお客様が集中している時間は、十分な対応ができず、結果としてその時間の
会員入会は少なかったように感じます。


CPOという観点を持っておけば、イベントの効果測定がきちんと行うことができ、
さらに次への改善がしやすくなりますよね。

本日もありがとうございました。


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