「理由」を明確にしないと解決が見えない

業績アップに必要なことは、目に見えない「背景」を如何に見えるかすることにあります。

例えば、こんな会話。

「売上が今月は1000万多かった」
「それはなぜですか？」
「大きな葬儀が多かったからだね」

これで終わっては、理由の見える化にはなっていません。
しかし、こういった話はよくあります。
今月は小さい式が多かった。たまたま。紹介が多かった。などなど。

これらは数字を構成している「事実」でしかなく、
もっと大事なことは「なぜそれが増えたか」にあります。


先ほどの例で言えば、大事なことは
「なぜ大きな葬儀をいただけたのか」が大事なのです。

他にもある葬儀社の中で、なぜうちを選んでくれたのか。
ホールが一番大きいのか、駐車場が一番大きいのか、もしくは対応力が良いのか。

そもそも知り合いで、お金持ちだったということもあるかもしれません。


でもそれが仮説としてわかれば、次に出来ることがあります。

「ではホールの一番はきちんと伝わっているのか？」
「駐車場の一番は伝わっているのか？」
「対応力の良さは表現できているのか？」
「裕福な方たちとの繋がりを作る活動は出来ているのか？」

出来ていればＯＫ。できていなければ、それを実践すれば大きなお葬儀が入りやすくなるはずです。


良い結果が生まれているときこそ、こういう深堀をしていく必要があります。
深堀をして、そこに出てくる理由は自社の強みとなる場合が多くあります。
その強みをもっと強く打ち出していけば、自店を選んでくれる人が多くなります。

こうやって会社は一歩ずつ強くなっていくのです。


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