通販の仕事って

12月は30日まで仕事。12月に注文が集中する、とは聞いていたが、今の職場で迎える初めての12月は本当に忙しかった～。

ヤマト便での発送だったのだが、ヤマトも相当忙しかったようで、お客さんから

’指定の時間に届かない’という問い合わせや、ヤマトから

’冷凍便なのに間違えて冷蔵便にしてしまった’

など、いろんなトラブル発生で、アタフタアタフタと過ごした。

そして1月は5日から仕事だったのだが、またいろんなクレームがメールできていて、メールだと結構きつい言葉が並んだりして、通販というのはなかなか大変だなあ、と改めて思ったり。

中には
’おいしかった！’
という感想もあって、そういう言葉は本当に嬉しい。

普段何気なく利用している通販。
買う側も売る側も、実際に面と向かう事がないのだけれど、売る側に立ってみて初めて、要望はしっかり伝えた方がいいし、満足したならそれもお店に伝えた方がいいよなあ、と思った。

クリックするだけで商品が家に届く通販なんだけど、自動的に家に届くわけではなくて、どこかで誰かが働いてくれるから、お買い物が完了するんだなあ。