オーダーメイドBEDマットのメンテナンス・・・ヘタリの補強

　FIT Labo（快眠ひろば）のオーダーメイド敷は、一人一人の体型に合った敷（BEDマット）をお作りします。

　だが、人は時間とともに、体型等が少しずつ少しずつ変化します。もちろん、商品（オーダー敷・オーダー枕）に於いても、部分的な劣化は防ぎ様がありません。

　その結果、いつの間にか寝心地が変わった・・・と皆さん思うようになられます。

　【時間が経てば、商品は悪くなる……新しい商品を買いましょう】これでは、皆さん納得されません。車にしてもメンテナンスをして、少しでも快適に運転されます。オーダー敷も同じです。

　お買上後1年以内であれば、FIT Laboのオーダーメイド敷は、無償にて作り直しをいたします。保証内容はこちらをご覧ください。

　今回のお客様は　14か月前の購入でした。本当に申し訳ないのですが、西川の保証期間が終わってしまいました。

　ウレタン自体に問題があった可能性は「0」ではありませんが、何となく・・・という感触のお話であり、また、お客様もここが悪いと指摘できる部分は無く、一番対応に苦慮する所です。

　オーダー枕は10年間の高さ調節を無料でさせて戴いていますが、マットレスの場合は1年間です。弊店としても最大限の対応をしたいと思い、快適な眠りが続くように今回はこんなメンテナンスをさせて戴きました。

　オーダー枕の調整が終わろうとする時に、「家のマットは腰の部分が少し落ち込む感じがする」と言われます。そこで、お客様のご都合の良い日(本日)に「メンテナンスキッドを3点」用意し、ご自宅に訪問させて戴きました。

　1点目は、サポートパッドです。厚さは1㎝。支えの不十分になったところに入れます。これで過去に何人かの方が良くなったと喜んで戴いています。

　2点目は、メンテナンスティアパッドです。こんな使い方をします。

　マットにヘタリと柔らかみが生じた時に、また、特に硬くしたい時に使います。

　西川が用意できるメンテナンスは①と②との2種類です。残念ながら、2種類ともイマイチと言われます。そこで、Watakeiオリジナルのへたり補強パッドをセットしました。

　サイズは約30x60㎝と小さいです。でも、この小ささがマットの下に入り、正に「縁の下の力持ち」として腰をしっかりと支えるんです。

「へたり補強パッド」

　今回、結果としては、このWatakeiオリジナルパッド「へたり補強パッド」が、最も快適だとお客様に喜んで戴けました。

　この商品は、以前の接客から思いついた商品です。マットの中央にヘタリを感じてきた方、簡単に補強できます。

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新店舗オープン　できました。ありがとうございます。

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寝具業界に48年。名ばかりの71歳の社長です。
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