理解をしてもらうことは難しい作業。

町田・相模原の司法書士・行政書士の宮下です。




今日は、お客様のご自宅に伺い、家族信託についての説明をしてきました。

家族信託は家族が一丸となって取り組む必要があり、当事者間の信頼関係が重要になります。



こちらは、当事者の「想い」を法的に実現できるようにお手伝いするのですが、
まだまだ家族信託は慎重にしなければいけない部分もあります。


いかにお客様に家族信託をご理解頂くか、いかに平易な言葉で伝えられるか、こちらが家族信託をしっかり理解していなければわかりやすい説明はできません。


専門家と一般の方の意識・知識には必ずズレがあります。
僕らは日々聞き慣れている言葉でも、一般の方は初めて聞くかもしれません。

「これはたぶん知っているかな？」という知識の線引きを間違ってしまうと、こちらが説明を続けていてもお客様はそれについてこれていない可能性もあります。
こちらの常識は依頼者の常識ではありません。


「今の説明はどういうことだろう・・・」
「今の用語はどういう意味？？」


こういった引っ掛かりがお客様の頭によぎった瞬間、それ以降のこちらの説明はお客様に響きにくくなります。

自分と依頼者の意識・知識のズレを最小限にする作業を怠ってはいけないんだと思います。








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