「専門店」運営 質の向上を目指しましょう！ その２

昨日　タイヤ屋の売り上げはダルマ（ゼロ）でした。

冬需要と春需要の谷間にあるこの時期は　

そういう時期であるのですが　

さすがに面白くないので　さっさと帰って酒飲んで寝てしまいました。

気持ちを切り替えて引きずらないこと　健康の秘訣です。

 

---

 

タイヤ屋のオヤジ仕事はヒマであれば　

経営者としての仕事ははかどります、近未来の構想です。

今年のテーマ＝「専門店」の質の向上に　役立てる座学の準備がはかどりました。

その１で　昨年は過去の流れが「窮まって変化した」と認識していると書き込みました。

窮まったのは「併設店時代の記憶・意識」です、

社内には「専門店の意識」も芽生え　

その相剋が窮まったと感じました。

「併設店派閥」VS「専門店派閥」のような見えない意識の構図があったのかも知れません。

 

「タイヤからキーパーへ事業の構造転換を図る」

１０年前キーパープロショップ岐阜店を開業した経営判断に社員意識は

積極的賛成・なんとなく賛成２０％　

日和見８０％　

絶対反対・なんとなく反対２０％

これが自然なことだそうです。

 

改革が成功しつつあると　

日和見の人も賛成に回り　上手くいくのが加速し

どうも先行きが怪しくなると　

日和見の人は反対にまわり

「それ見たことか」思う意識が強まり挫折するそうです。

経営判断は　遠くを見て「生き残るため」の大義を掲げてするものですが

その成功は　流れを確かなものにするまで時間の経過を必要とするようです。

 

「陰極まれば陽転する」　

これが「専門店」時代の幕が開けたとする根拠です。

時代の変化を察して　変化を仕掛けても　簡単には上手くいかない！　

併設店から専門店への切り替えは　断崖絶壁の上を歩いてきた感じでした。

経営者としての実感です。

---

 

座学資料

キーパー運営手引き集を使います。

朝礼の輪読は　かもの法則→谷コラム引用集と続いてマニュアルの読み込みを行っています。

１　マニュアルを読む（知る）

２　マニュアルを守り実行する。（行動）

３　マニュアルの個別意図を推測する。（個別ケースのイメージ化）

４　マニュアルを書いた人になる。（店舗内を他人事から自分事にスイッチ）

 

 

 

洗車技術を身に付けた人たちに　客観視の視点を植え付ける基礎教育です。

キーパー施工技術では素人同然の私ですが

専門店運営では　

モノの見方において

客観視の視点を養って生き延びてきたノウハウを

お伝えすることは私の役割と思います。

 

これが成長の基点となると信じます。

彼・彼女たちは　まず洗車技術の習得から入ります。

この段階で　色々言うのは混乱を招きます。

技術を取得してからが　専門店座学のスタートです。

 

タイヤ屋がヒマなうちに準備を整えます。

2004年にキーパーに弟子入りした目に　狂いはありませんでした。

ありがたいことです。