思想・技・所作を身に付けた人！

トヨタ自動車の

豊田章夫社長が退任され新しい社長が就任されます。

自動車業界のビックニュースですので　

ネットなどに色々なインタビューや背景を解説した記事がてんこ盛りです。

 

その中で　新しい社長をどういった基準で選びましたか？

と言う質問にに対し

豊田社長は「トヨタの思想・技・所作を身に付けた人で　車が大好きな人」と

お答えになっていました。

 

 

トヨタの思想と言えば　

カンバン・にんべんの付いた自動化など　トヨタ生産方式が有名です。

疑問があったら　なぜを５回繰り返せ、

無駄をなくし　改善を繰り替えしていく

現場の工夫を大切にする社風が聞こえてきます。

 

 

 

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私たちも　「自分たちの思想・技・所作」を今一度再確認すべきかと思います。

エッそれって何ですか？　そんなもの有りましたっけ？　

 

これではあきません！　

まず　一緒に考えてみましょう。

 

私たちの活動の領域は　

　岐阜市のみのローカル市場です。

そして対象とするのは　

　自動車アフターマーケットのタイヤとコーティング・洗車ニーズに絞り込んでいます。

取り組み方は

　専門店を運営することで　企業を成り立たせています。

 

有限会社イマージンと言う会社は

岐阜市と周辺に置いて　

１つのタイヤ専門店と　３つのキーパー専門店を運営している。　　これだけです。

 

タイヤ専門店のノウハウは　

「会話・販売・取り換え」の一体サービスを提供しています。

ベテランスタッフ３人の運営であることが　

特徴であり強みであり差別化であり　

それは長年の運営で自然の流れの中で確立されたものです。

 

キーパー専門店は

コーティング・洗車は

「ストック型のリピートビジネス」であることを基にしています。

「他人の喜びが自分の喜び」と言える感性の持ち主には最高の職場です。

人間が持つ欲望と本質　「心」が喜ぶのは　他に喜んでもらうことです。

京セラの故稲盛先生は「他利」を優先しなさいと教えられていますが

車をコーティングや洗車でキレイにする仕事は　

私たち人間の本質が喜ぶ仕事ですので　

専門店でそれを行うのは自分磨きの仕事です。

 

個人は技から入門します　そして専門店スタッフとしての所作を身に纏っていきます。

「君の洗車ならスタンドさんで洗うのと変わらないよ」と言われてしまうようでは

恥ずかしいのです、専門店品質を意識する環境です。

 

技・所作を活かせる場こそ　専門店であると考えています。

 

大トヨタ自動車も思想・技・所作が大事とされる以上に

小の小零細の私たちは　余計に思想・技・所作を大切にしていくことが大切です！

 

ビジネスの目的は　各々の分野でお客様の喜びを実現することです。

売り上げ利益とは　「お客様の支払い」と同義語です。

 

 

最近　闇バイトで強盗殺人事件が起きました。

実行犯としてかかわっているのは

闇サイトの高額アルバイト募集で集まった若者だそうです。

他人より自分優先　

他人から奪うことで金銭的な欲望が満たせると思ったのでしょうか？

浅はかです。　

奪うものは奪われ　

与えるものは与え返されるこの世の原理が

冷厳に発動し　逮捕され自分の自由を奪われ信用を失い多くのものや人を失います。

目先の高額アルバイト料に目がくらんだのでしょうか？

 

与えるからこそ与え返されるのが原理ですから

「お役に立ちたい」と思うことが　原理を実行する道なんです。

タイヤ専門店なら　タイヤ小売りでお役に立ちたいを実行する

キーパー専門店なら　コーティング・洗車で車のキレイにお役に立つこと。

 

当たり前と言えば当たり前のことに大切なことがあります。

思想・技・所作は専門店品質と言い換えてても良いほど

専門店にとって当たり前のことです。

 

専門店とは

プロを育成する環境であり

プロがお客様に相対する現場であり

プロが自分磨きをする道場そのものです。

 

対価を頂戴するのがビジネスですから　提供する価値が高いのは当然でしょう。

 

なるほど思想であり・技であり・所作において　

優れいている人は

その仕事が好きな人なんです。

 

好きこそものの上手なれ！

楽しんでやることによってうまくなるものであるということ、

又は、あることに熟達するには、

それを楽しめるようになることが肝要であるということ。