キーパーコーティング技術を生かす「おもてなしマインド」！

岐阜市と関市に３店舗のキーパープロショップを展開するイマージン車美容室は
キーパープロショップ専門店の岐阜店とせき店に続いて
タイヤ店併設の岐阜スゴウ店に
キーパーＳＵＳシステムを導入し
情報共有化が可能となりました。


これは店舗管理システムであると同時に
お客様に対し「おもてなし」を高いレベルで実現するものです。

店舗で働く従業員さんをキャストと呼び　
洗車・コーティングの技術者であるうえに　
サービス業として「おもてなし」を表現するを求めています。
ＳＵＳシステムは「おもてなし」の強力な道具という一面を使いこなしましょう。

「おもてなし」って何ですか？
そのひとつが笑顔であったり礼儀正しい態度やしぐさですが
お客様がお買い求められた
サービスの履歴が分かることによって
「前回のコーティングはいかがでしたか、施工後５ヶ月経っていますが・・・・。」
このようにお客様の履歴を知ることで　
より一体感のある接客対応が出来るための道具が
ＳＵＳシステムです。


優れたシステムですので　
日次・月次の店舗運営数値はリアルタイムで把握できます、
しかしそれはすでに過去のデータに過ぎません。
ＳＵＳの良いところは未来の先行情報を予測することによって
「より高度なおもてなし」が実現できるところにあります。

お客様のご来店が判ればデータを呼び出して
前回の履歴を確認し　その後の具合などを聞き出しやすいのです。
お客様にしてみれば　５か月前の施工から始めての来店だとすると
店が「コーティングがいかがでしたか？」なんて問いかけられれば
「調子よかったよ　今回は洗車を頼みにきた」なんて会話に繋がり
ちゃんと覚えていてくれたんだ。・・・・「うれしい」
それが行きつけの店でなく３店舗が情報を共有しているので
岐阜スゴウ店でコーティングした後に　
メンテナンスは岐阜店であっても
ちゃんとグループとして「おもてなし」が出来るのです。


イマージン車美容室のドミナント店舗網がハードなら
ＳＵＳシステムは専門店運営のＯＳソフトです。
ハードとソフトの充実が　
お客様にとっても便利で信頼のおける店に映ります。
　
岐阜市とその近郊で洗車・コーティングなら
イマージン車美容室の
キーパープロショップ岐阜店とせき店と岐阜スゴウ店で！


サービス業としての車美容業を確立していきましょう。


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