悪名高きDHL。（ドイツ郵便）
うちも今までいろんな迷惑をこうむってきて、もう最低限の事しか望んでいませんが、またもややられました。
事の起こりは先月末。
夫がamazonで注文した品物が「本日DHLで届きます。」とメールが入りました。
日本のように時間指定ができないので、私が家で待機。
けれど待てど暮らせどやって来ません。
追跡してみると、手違いで違う車に乗って行ってしまった
とのこと。
なんで間違えるねん・・・と思いましたが、まぁそれくらいで怒っていては身が持たないのでその日は笑い話で終わりました。
翌日配達予定になってた荷物はその後5日待っても届かず、追跡しても配達中のまま。
とうとう夫がいったいどうなってるんだ
と怒りの電話を入れましたが、「さぁ・・・。とにかくこちらの落ち度ではありませんから。」としらを切る電話口の担当者。
机をひっくり返す勢いで電話をかけた夫さえ「あほらしくて力が抜けた
」と言わしめるその対応は、ある意味素晴らしいです。
その後差出人から「荷物が戻ってきました」と連絡があり、再度送ってもらうも、また差出人に戻る始末
受け取り拒否をしたわけでもないのに、差出人に荷物が戻るというこの不思議な現象はなぜ起こるんでしょう。
今までこんな事はなかったし、どう考えても今度の運転手が悪いと思うんです。（どうやら短いクールで担当者が変わるようで、同じ人は3ヶ月と来ません）
それなのに、しらばっくれるDHL。
結局届け先を会社に変更してもらい、3回目にしてやっと無事に手元に届いたのでした。
できればこんな所は二度と利用したくないけど、送る側がDHLを選択したらどうしようもないですよね。
運転手はもちろん、電話の対応者も、荷物の追跡システムさえも当てにならないなんて・・・・
また近いうちに2つ荷物が来る予定（1つは日本から）なんですが、今度は無事に届くよう祈るしかありません
郵便つながりで、これは定期購読している雑誌。 表紙に直接あて先シールを貼って送られてきます。
もちろん雨で濡れていることもあるし、破れている事も珍しくありません。
ビニールに入れるくらいは過剰包装ではないと思うんですけどね・・・
もちろんこれはDHLのせいではないと思いますが、びっくりした事の１つでした。
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うちも今までいろんな迷惑をこうむってきて、もう最低限の事しか望んでいませんが、またもややられました。
事の起こりは先月末。
夫がamazonで注文した品物が「本日DHLで届きます。」とメールが入りました。
日本のように時間指定ができないので、私が家で待機。
けれど待てど暮らせどやって来ません。
追跡してみると、手違いで違う車に乗って行ってしまった
とのこと。なんで間違えるねん・・・と思いましたが、まぁそれくらいで怒っていては身が持たないのでその日は笑い話で終わりました。
翌日配達予定になってた荷物はその後5日待っても届かず、追跡しても配達中のまま。
とうとう夫がいったいどうなってるんだ
と怒りの電話を入れましたが、「さぁ・・・。とにかくこちらの落ち度ではありませんから。」としらを切る電話口の担当者。机をひっくり返す勢いで電話をかけた夫さえ「あほらしくて力が抜けた
」と言わしめるその対応は、ある意味素晴らしいです。その後差出人から「荷物が戻ってきました」と連絡があり、再度送ってもらうも、また差出人に戻る始末
受け取り拒否をしたわけでもないのに、差出人に荷物が戻るというこの不思議な現象はなぜ起こるんでしょう。
今までこんな事はなかったし、どう考えても今度の運転手が悪いと思うんです。（どうやら短いクールで担当者が変わるようで、同じ人は3ヶ月と来ません）
それなのに、しらばっくれるDHL。
結局届け先を会社に変更してもらい、3回目にしてやっと無事に手元に届いたのでした。
できればこんな所は二度と利用したくないけど、送る側がDHLを選択したらどうしようもないですよね。
運転手はもちろん、電話の対応者も、荷物の追跡システムさえも当てにならないなんて・・・・
また近いうちに2つ荷物が来る予定（1つは日本から）なんですが、今度は無事に届くよう祈るしかありません
郵便つながりで、これは定期購読している雑誌。 表紙に直接あて先シールを貼って送られてきます。
もちろん雨で濡れていることもあるし、破れている事も珍しくありません。
ビニールに入れるくらいは過剰包装ではないと思うんですけどね・・・
もちろんこれはDHLのせいではないと思いますが、びっくりした事の１つでした。
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私はたぶん、荷物を送ってもらうことが極端に少ないからなのか、たまたま地元のＤＨＬの人がいい人なのか、今のところ、問題なく荷物届いています。
アマゾンとかでお買い物したものは、特に届くのが待ち遠しいので、意味不明な理由でなかなか届かないと余計に腹が立ちますよね。最近は留守中に荷物が届くのがいやで、夫の職場宛に送ってもらうようにしています。そのほうが、無事に届きそうな気もするんです。
うちも定期購読してる雑誌、もう１回読んだのかなってくらいぼろぼろになって郵便受けに入っているときがあります。ちょっと何かに入れて送ってほしいですよね。
普通郵便と、小包郵便が分かれて、ＤＨＬになった初期はよかったのですが、
最近は経費節約で、４００ユーロジョブの範囲内で人を雇い、
正規雇用人が殆どいない始末。
追跡もコロコロ変るし、電話番号も変り、最近は日本からのＥＭＳ荷物について
電話したら（ネットでは僕が不在になっていた）それが有料電話になって、
しかも１０分くらい通話出来ない始末。
日本からの荷物が届きそうな日、その日は１２時から仕事開始だったのですが、
１１時半まで荷物は届かず。
家に戻ってからネットを見たら、８：４９に配達したけれど、
不在だったので持ち帰りました、だそうです。
僕は家にいたし、チャイムも聞こえませんでした。
その挙句に文句を言おうと思ったら、システムが変って電話のたらい回し。
挙句に有料電話ですからね。
日本では考えられないですよ。
それ以来、アマゾンに注文するのを控えています。
アマゾンの時も、荷物が返されてしまった事が２度あるし。
考えれば考えるほど腹が立ってくるのですが、もう考えるのを止めます。
問題は、ドイツ語がろくにわからない人間が配達している事なのですがね。
別になんも怖くないもんね～って感じで腹立つなぁ～！
ドイツにもAmazon届くんですね…、日本の本も読めますね！
活字中毒なもので…、そこが気になるところなんですf^_^;
いろいろ安いですしね～。
そういえば、日本の郵便局でも（ゆうちょになる前です）、親方日の丸か～！！と腹の立つ対応をされたことがあったなぁ…。
いい方もたくさんいらっしゃるけど、そのおじさんはしゃべり方がひどく横柄で。
一回サービス業の会社で働いてこい～！って思いましたよ。
ほんとプンプンでしたね～(♯｀∧´)
今回はあまりの事に、つい書いてしまいました。
もう何が起こっても驚かないという覚悟ができてきたのに、それを上回るひどい状況が起こるのがすごいところですよね。
私もできれば会社宛にして欲しいんですが、徒歩通勤なので大きい物は無理で・・。
雑誌とはいえ、もうちょっと丁寧に扱って欲しいです。
日本並みのサービスは期待しませんが、日本の素晴らしさを再認識しますね。
ジージさんもいろんなひどい目に合われてるんですね。
そうそう、家にいたのにベルも鳴らさず不在通知を入れられるのってよくあります。
あとは階段に放置されてたり。
人の大事な荷物を、いったい何だと思ってるんでしょうね。
怒ってたらきりがないのでやめようと思ってたんですが、あまりの事におかしくなってきて書いてしまいました。
人件費を抑える為にそういう人を雇うのは避けられないだろうし、この状況は改善されないんでしょうね。
毎回運試しのような気分です。
こっちの人はクレームに慣れてるというか、低姿勢に出ることはまずないようです。
私にはもちろんそんなやり取りはできませんが、夫を脱力させるとはかなりのつわものですよ。
今回注文したのはドイツamazonですが、日本のamazonでも海外から買い物できるようです。
送料が高いので、うちではまだ利用してません。
そう言えば私も郵便局でひどいおじさんに出会ったことがありました。
人を呼ぶのに「おいおい、こら」ですよ。
そう考えるとあまり日本自慢もできませんね
気の短い私としては、同じ目にあったらプッチンって音がして太い血管切れてます！！
幸い、通販などの荷物関係ではトラブルにあったことは無いんですが…
ドイツではサービスの提供側の方が強いんですかね～
日本では（少なくとも私のまわりでは）受け手側の方が強いですよ～
ご主人、災難でしたね…
はいでぃさんの文面から、ご主人はクールな方だと思っていたのですが、ゴマ塩といい今回の怒りの電話といい、親近感が湧いてきましたよ～
次の荷物、無事に届きますように…
ブログの印象では柚子さんが気が短いとはとても思えませんけど、そうなんですか？
ドイツでは働いている側の方が圧倒的に強い印象です。
ドイツ語が不自由な身としては、よけいに小さくなって生活しているんですよ。
夫はクールというわけではありません。
怒るときは頭から湯気が出るくらい瞬時に怒りますし
ただ興味のないことが多いんですよね。
スポーツや誰かを応援して熱くなるということは皆無です。
ありがとうございます。
おかしな話ですが、ちゃんと届くかどうかは運しだいなんですよね。
これからは毎回神様にお祈りします。
うちも最近配達の人が変わったせいか、ルールが変わったせいか、これまでは、不在の時は近所の人に預けてくれたり、外に置いておいてくれたりしていたのが、あっさり不在票投入になり、最寄りの局まで取りにいかねばならなくなりました。でも、まあ、届くだけマシですね。
雑誌はそのまま届きますが、たまに要らないチラシ類がご丁寧にビニールで密封されて届きます。これは逆にそのまま全部ゴミ箱に捨てられなくて面倒！！ドイツは痒い所に手が届かない例がたくさんあります～（泣）
すぐに人が変わるので、配達人と馴染みになる間もないですよね。
同じ人が来てくれるなら安心感もあるし良いんですけど、続かないのかもしくはわざと交代させてるのか・・・。
そういえば、スーパーのチラシなんかはビニールに入ってきますね。
そして私も分けるのが面倒だなと毎回思っていました。
一長一短ですかね