気づき力、行動力、成果力

　「社員力は気づき力、行動力、成果力の三つだ！」これはわたしの仲間の、清水社会保険労務士事務所の清水肇所長が先日言った言葉です。わたしはこの言葉になるほどと唸りました。
　現在のような経営環境の厳しい時期においては、本当に社員さんのこのような力が問われます。いくら良い理念を掲げても、いくらすばらしい経営計画を策定しても、顧客のニーズに気づき、そして顧客にあった良いサービスを提供できるよう工夫・行動し、そして、結果として顧客満足を作り出してゆく、そのような社員さんがいないと、理念も経営計画も絵に描いた餅でしかありません。しかし、そのようなことを考えると、力のある社員さんを育てる経営者の力量も、ますます重大になってくることを実感せざるにはいられない、今日この頃です。