昨日、ナルミヤ系のメゾピアノ、エンジェルブルーの洋服を沢山お持ちいただいたお客様がいらっしゃいました。早速チラシの効果が出たかなと、（ナルミヤ系強化買取り中と謳っていましたので）ただ、ナルミヤの物を主に査定するのがウチの嫁なのですが、昨日は不在だった為、別の社員が査定しました。一応、お客様も納得していただきお売りいただきました。今朝、嫁が出勤すると早速その商品に目を通しました。そして買取り台帳の金額を見て『買取り価格が３０％程安い』という事でした。間違って安く買ってしまっても、儲かるだけで問題は無いだろう。いや、そうではありません。お客様に『あそこは安く買って高く売っている』と思われ、もう売っていただけません。まぁ大型の家具は搬出経費や回転が遅いのに展示スペースを要する為それはありますが、、、査定に当たった社員もナルミヤ系の物と認知した上で、ノンブランド品等では出せない価格を出したつもりでしたが、３０％程の差異はちょっと微妙な数字ではございましたが、本日お客様のご自宅に出向き『査定ミスがありましたので』と差額をお持ちいたしました。間違って高く買う分には、少々店の利益にマイナスに作用しますが一時的なものです。逆の場合は、そのお客様を逃がすばかりか、我々創庫生活館のようなＦＣ店は他のお店にも影響いたします。現に言われたりした事も何度もございます。安く買い取りしてしまった時にどう対応すべきか？またその様なミスを減らす努力をしております。
アクセス
トータル
