今回東京への出張のついでと言っては何だが、(元々は高額なのにかなり古い物でしたので)自店では捌きにくいフルートを、都内の中古楽器屋さんに持っていった。通常はBtoBで買取してくれる業者もあるのだが、本体の刻印等不明な部分の多い物だったので、目の前で確認しながら品定めしてほしいという事もあり、楽器街の御茶ノ水の店を数軒廻りました。最終的に売る事になった店の接客態度にはちょっと不満が残りました。『こちらの商品を売りたいので見てください』と言うと。数分後『お客様はいったい、コレをいくらでお売りになりたいのですか?』とちょっとキツメの口調で言うのです。??別に高く買ってくれとか、余計な事はひとことも言ってないのに何だこの言い草は?それにこっちの言い値で買うのか?と言う気持ちを抑え『いくら提示していただけるのですか?』と言うと別の店より1割程高いので、接客態度には納得いかないが売る事にした。更にこちらでも控えがほしいと言うと『逆にコチラが領収書を書いてほしい位なのに、、』とプチ逆ギレ、別に領収書を書けといわれれば書くし、買取明細書はウチでも(どこでも)複写にして、お客様にお渡しするし、もうこの店は2度と利用しない。買い取り価格が高ければそれだけでよいのか?販売価格が安ければそれだけでよいのか?品揃えが豊富であればそれだけでよいのか?店が新しければそれだけでよいのか?全てはちゃんとした接客態度の上になりたっての話。明日の朝礼では再度その点を従業員と確認しようと思う。ナンバーナインのGパン入荷しました。(N)INEらしいひとくせあるデザインです。残念なのがウエスト70cmと超スリムな方でないと履けません、、
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