最近気になること 「パートの売り子」

最近気になることがあります。

小売店、コンビニや食品スーパー、レンタルショップなどあらゆるところにパートのおばさんが働いています。彼女らの懸命な労働意欲には、敬服いたします。また、軽労働の世界に彼女達の労働のにチャンスが増えているのでしょう。
一所懸命に働いていただくのはいい事です。

でも、勘違いをしているのではと思うことがあります。雇用者側が教えないのか、あるいはそれも無理なのか。こんなことがありました。

①レジなりカウンターから商品を客に渡すとき、まったくぞんざいな態度で渡すことです。まるで、「寝坊した子供に早くかばんを持って学校に行きなさい」とでも言うように、代金を払ってくれる客の顔を見ないで商品を投げ出すように渡すことです。

②客が商品や店のシステムの問い合わせると、「○○○について今ご質問なさいましたか」と冷静な口調で、上から口調で復唱することです。まるでＰＴＡが学校で先生を詰問するような調子です。あるいは、下校途中で遊んでいる小学生を注意するような冷たい口調です。小学校の保護者会ではないのです。相手は、貴方のパートの賃金の一部を負担しているお客さんです。

正社員のプロの売り場担当でないことは承知していますが、しかし自宅での態度や口調をそのままお客様になさないで欲しいです。
金を払って、よそのオバサンに邪険にされたくないですよ。ぞんざいにされたくないです。

店長さんたちはこの実態が判っているのでしょうか。あるいはパート不足で目をつぶっているのでしょうか。

最高の販売技術は期待しませんが、自宅のリビングでご主人や子供達の会話の雰囲気を、赤の他人のお客様に押し付けないで欲しいと思います。