待てど暮らせど

宅配業者のサイトには便利な機能がいっぱいある
到着予定の品物が今どの辺にいるとか、受け取り時間の変更など・・・

送る側となっても過去の発送先をそのサイトで保存しておけば
発送票を印字して持ってきてくれる

システムとしてはいいことずくめなのに、問題なのは回収に来る時間指定
配達時には午前中、12時～14時・・・　と細かく設定してあるのに
午前中というのはなく13時までがひとくくり

予定を入れず我慢してひたすら待ったあげく13時に電話が入る
「家を通り過ぎてしまって時間に行けない」
ならこれから行きますと言えば、まだましなのに
「16時までに行きます」と言う
とんでもない、これでは1日外出すらできない
16時に来いと思わず怒鳴ってしまった

人が足りなく回収の時間が取れないのかもしれないが
いくらいいシステムであっても、それを運用する人の問題を放置していては
お客さんの信頼は崩れるばかりでないだろうか
ヤマト運輸さん！頼りにしているのでしっかり頼むよ



この日の冷凍便は3口で
発泡スチロールのが3ｋｇ入り、宅配箱の1口が2ｋｇ入り、もう一つが1ｋｇ入りです

冷凍以外のファミリー用と贈答用の宅配はゆうパックでこの日の午前中に問題なく発送できた