楽天証券のRSSデータが乱れているため使い物にならない 三木谷会長何とかして欲しい

　楽天証券は信頼性や顧客対応でトップクラスであり、ネットの評価も高い。同じ楽天のグループに関して僕はビジネスでも個人的にも楽天銀行を利用しており、満足している。１００点満点とはいかないが、１５年ぐらい使って銀行側のトラブルはない。困ったときは電話して解決してきた。電話番号は見つけにくかったが。

　さて、楽天証券の証券などのオンライン情報サービスであるが、殆どの情報は正確で問題ない。ところが、例えば５分足を指定した場合に、その立ち上がりのところで、表示遅れが生じる。実際の値動きは、時々ジャンプするが、楽天RSSでは前の５分足の終値が始値となってしまうので、ジャンプが無視され誤差になっている。

　最もひどいのは、朝一番の値が、前回の終値だから、最初の足は滅茶苦茶になり易い。例えば前回から１００円下がっていれば、仮に１０円上昇足の場合でも、９０円下がりの足となる。僕は普通のパソコン利用ながら高速処理技術を使い、１秒に１５～２０のサンプリングをしており、正確な時間経過が把握できる。

　遅れも正確に測定できるが、朝一のデータで遅い場合は１３秒ぐらい、速い場合でも２秒ぐらい遅れる。例えば毎回、正確に３秒遅れるのなら、３秒ずらせばよいだけだが、これがまちまちなので対応策が無い。楽天さんには以前から状況をお伝えしているが、改善されない。

　本日はPCが止まったので調べると１６時３０分の夕場スタート時にデーターが送信されておらず、ブランクになっていた。想定外だからPCは対応できない。１６時５分にブランクになることは知っていたが、市場が始まってもブランクには驚いた。そもそも、ブログに書こうと思ったのはこのブランクだ。

　僕はクレーマーではない。楽天には２週間待ちましょう、状況を報告してくださいと伝えたのに何の報告も無い。合計３回電話しているし、既に２週間を超えている。大証から正確な情報を受け取っているはずで、単純にそのデータをネットに配信するだけの話。予算がかかるとは思えない。三木谷社長はこの現実を早急に調査して、迅速に対応して頂きたい。