昨日は某商業施設の店舗でクレジット機能付カードの会員獲得業務🎵
３度目となるこの日は、なんと私一人で任され、その日の予算、つまり、獲得目標「6人」を言い渡されました。
え、私一人?え、6人？ムリムリムリ...
だって、初日は担当者の男性とベテランのアルバイトの男性が入って「6人」、２日目は派遣のベテラン女性と二人で「3人」だったのです(^_^)
それをナニをもって一人で6人掴まえて来い❗と言ってるのだろう？
正直、接客業は私の得意とするところではなく、むしろ苦手分野🎵
加えて、お客様が入会したいと言われて、手続きに使用するiPadやカード読み取機の操作は研修で一度さわったくらいで、正直、不安が残ります(^_^)
実は、この日の朝は、演じたくないキャラを演じなくてはならない現実に、胃の奥に微かな痛みを覚えました。加えて、言い渡された「6人」というプレッシャー...
正直、お金のために苦手な役を演じなければいけない自分が情けなくなり、真面目にこの日の業務終了報告時に派遣会社に電話して、この仕事を今回限りで終わらせよう、そう思ってました。
もちろん、その翌々日、つまり、明日も業務が入っているので派遣会社やクライアントには多大な迷惑をかけるのは避けられません。
でも、それくらい、その時の私は嫌でたまらなかったのです。
正直、目の奥に涙がにじんで来ました。
人生、自分の好きなコトだけして生きていく🎵
でも、今の私は嫌いなコトまでしていかないと食べていけません。生きていけません(^_^)本当に心の底から泣きたくなりました。
でも、こんなに多くの人がいる中で、泣いている場合ではありません。
なんとか気を取り直して最初のお客様に声かけをします。
さすがに３度目になると、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」も自然とスムーズに言えるようになりました(^_^)
この日の私自身が立てた目標は、「ラフに」「積極的に」攻める🎵でした(^_^)
だいたい、私は構えすぎる(^_^)だから、お客様が警戒する(^_^)そう感じたからデス💖
ところで、「6人」という達成目標は何処から来たのでしょうか?
調べてみると、昨日はカード業務歴4年のベテランのNさんが6人獲得しています。
だから、単純に「6人」?(^_^)
ちなみに同時期に入ったコは一人で4人🎵
この日の私が3人、もしくは０(^_^)なんてあってはならないコトです。
ここは腹をくくるしかありません(^_^)
何人目かのお客様にお声かけしたら、「入ります」と意外とあっさり🎵
その前にお買い物中にお声かけしたお客様も来てくださり、一気に2台のiPadを使用してのお申し込み(^ー^)❤
ただ、年配のお客様の場合、やはり、操作に時間がかかったり、クレジット機能付きのため、審査に必須の収入面での入力に抵抗を感じ、そこでキャンセルされるお客様もいることから、如何に手早く入力を終えるか？がカギであると気付きました。
朝、自身が立てた目標、ラフに積極的に🎵に基づき、果敢に攻め続けました(^_^)
不思議なコトに、2人のお客様が、向こうから「カード会員になりたい🎵」とお申し出がありました。
研修では、お客様はお買い物に来ているのです。カードを作ろう🎵と思って来ているお客様はいません。
そう教えられていただけに、向こうから飛び込んで来る状況に、正直、驚きを隠せませんでした🎵
さて、この日、11時から18時まで(業務の〆と支社への報告があるので正確には17時半まで)、間に1時間の昼休憩を挟んだ実働5.5時間で獲得した会員は何人だったでしょう？
答えは「7人」🎵
無事、当初の目標「6人」をクリア出来ました(^ー^)❤
実は、〆の作業を始めた際、「入りたいんですけど」と8人目のお客様が現れたのですが、丁寧にお断りし、次回のご入会をお薦めしました(^_^)
18時過ぎて、担当者が現れ、日報を確認します。
「澤田さん、スゴイじゃないですか？まじ、スゲエ🎵」
どうやら、その日の売上の計算式に当てはめると、100パーセントどころか120パーセントくらいの達成率になっていたようです🎵
このコトは私に確かな自信を与え、そして何より「貢献」出来たという喜びが私を満たしてくれました。
帰り際、目の奥に涙がにじんで来ました。でも、それは朝の涙とは全く違うもの💖
「死事」が「志事」に変わった瞬間でした💖
確かに、寒い雨の日の祝日というコトもあり、お声かけするお客様を選びやすい💖という条件もあったと思います。
さて、今日はカード業務歴4年のベテラン🎵Nさんに対して何人の目標が付与されるのでしょうか?
前日の私の成果にNさんも奮起するハズ(^_^)
そうして出したNさんの成果に対して明日の私には何人の目標が割り当てられるのでしょうか？
楽しみで仕方がありません(^ー^)❤
さすがに5.5時間で15人なんてのは物理的にあり得ないと思うので、せいぜい10人前後かと思います(^_^)
一気に死事が志事に変わった昨日の出来事💖
きっかけは何だったのか?というと...
ホンのちょっと、自分の気持ちを、思いの角度を1-2度、上に向けて修正しただけ(^_^)
私の特技は、ほふく前進と尾行デス(^_^)という私から思いきって違う私を演じてみた🎵
高倉健さんがお笑いやバラエティーに登場したら？ンなのあり得ないことだけど、今ならその意外性がウケタかもしれませんね(^_^)
人生という大舞台で女優になる💖
あなたもopenマインドで思いきって違う世界に飛び込んでみてください💖
ポイントは、ホンの1-2度、斜角を上げるだけ(^_^)デス💖
#welovegoo
