言い訳メール到着しました

もう終わった話だと思っていました。

おいらのブログで、５月８日・９日・１０日に記した全国旅行割のトラブルの件。

２週間半ほど経過して、その県から返信がありました。

GWもありましたし、上司の決裁も得る必要があったのかもしれませんので、その時間についてはいいでしょう。

それでも、その内容には、あきれ果ててしまいました。

 

◆私たち（県も旅館も）は悪くありませんとの主張だった

　今回の事象の原因は

　①〇〇様（おいらのこと）の宿泊予約が旅行割対象外のものだった。

　　→そんなことはおいらは知る由もありませんが、１００歩譲ってそうだとしてもいいでしょう。

　　　どうやら県のアプリ経由の割高料金の予約が対象で、一般予約の普通料金は対象外だったようです。

　　　もちろん、同日の同内容の宿泊です。

 

　②県の旅行割受付システムのエラーで、対象外予約の旅行割申請を受け付けてしまった。

　　→ここ重要だと思うのですが、その事実だけを他人事のように語っています。

 

　③誤って受け付けた申請に対し、旅行割クーポンの発行決定メール（発行番号、金額、受領方法等）を送信した。

　　→これが最重要だと思うのですが、これも事実だけを追認している。

　　　これがなければ、おいらは県のアプリ経由の方の予約を残して、一般予約をキャンセルしていたはずです。

　県の結論

　　原因は①にあります（〇〇様に起因する）。

　　①がなければ、②も③もありませんので、私たち（県・旅館）の対応は正しいものでした。

 

　※おいらは冷静なつもりで、炎上するようなことはないと思いますので、他の方のご意見も拝聴したいものです。