先日Ｊ－ＷＡＶＥを聴いていたら面白いことが話題にしていた
青山フラワーマーケットの井上社長のお言葉
今は駅ナカや駅近で人気の店舗は首都圏に７０軒以上ある
面白かったのはその需要
たとえば
男性も花を買って帰りたいが見えてしまいはずかしいから買えない
女性は花瓶がないから買えない
そういうことで花を買いたいが買えない人がたくさんいることがわかった
そこで、社長は考えた
包装紙にこだわる、花は見えないように工夫する
花瓶のかわりにスポンジの台座に花を刺してみる・・・・
こうすることで、みるみる売上が伸びた
どんなことでも現状をよく把握して対策をかんがえれば業績にもつながる
基本はひとりひとりとヒアリングをきちんとしなくてはならないということだと思う
そういうお客様の声を吸い上げた井上社長は立派だと思った
