すったもんだでＤＥＬＬ復活

ハードディスクの障害から始まったDELL Inspiron 530sのトラブル、一応の解決をみました。
ＨＤＤ交換後、主要なデータは外付けＨＤから復旧でき一安心。

しかし、ここにいたるまで、またDELLサポセンとまたひと悶着がありました。

再インストール中に、ＵＳＢキーボード、マウスが反応しなくなり、インストール途中でハングアップかリブートの繰り返し状況に陥りました。

やむなくサポセンと連絡をとったのですが、人任せのサポセンは、ハード診断テストの繰り返しを要求するばかり。

メモリー診断はまだしも、交換したばかりのＨＤＤ診断も要求されました。
「１ジカンハ　カカリマス。オワレバ　オデンワクダサイ」と、次回には「もう自分は電話に出ないから関係ないデス」という対応。

最終的にはサポセンから情報を引き出すのはあきらめました。

電源抜いて一晩放置＆メインボードのコネクタ抜き差しなど、静電気対策を実施し翌朝に再チャレンジ。
ＵＳＢ地雷の再来かと、BIOSバージョンを、1.0.10から1.0.16へアップ。
（これも一応サポセンへ連絡して強引に許可をとりサポート記録に乗せてもらいました。勝手にやると今後サポートしてくれない恐れがあります）

ネットで調べると、やはりＵＳＢ障害の可能性が高く、最近になって増設した７ポートハブかデジフォトフレームあたりが怪しいと睨んだのですが、なんと純正モニターに付属する２ポートハブも犯人の一味だそうです。

ＵＳＢには相性があるのは分かりますが、純正DELLモニターでさえ認識できない。DELL  Inspiron  530sのＵＳＢ地雷はサポセン以上に問題です。

根本は、マザーボードの設計に原因があるようなので、BIOSアップだけでは対応しきれないのが現状のようです。しかし本来ならリコールものでしょう。

ちなみにプロダクトキーを控え忘れたシマンテックのノートンセキュリティは、サポセンとのチャットから、リモート操作で再セットしてもらいました。
こちらのサポセンも中国か台湾風のお名前でしたが、都合１０分もかからず復旧してもらえました。

こちらのサポセンは満足です。