去年の暮れ、セキュリティソフトの件で
半日かかってようやく解決した話がありましたが
今日はまた、別の問題が勃発
インターネットから動画やゲームを出そうとすると
必ずこの画面が出ます。
これはちょうど、セキュリティの問題が起きた時期から
今日もパソコン教室で先生に見ていただいたのですが
パソコン本体に問題はないのでもしかしたらセキュリティが
原因かも・・・とのこと
家に帰って早速セキュリティメーカーに電話、
ガイドどおりにいろいろやってみたけれど、問題はなく
今度は、パソコンメーカーのサポートに聞きました。
相変わらず、初心者
のような私には親切な対応で1時間くらいやはりいろいろやりましたが、結局何が原因なのかわからないまま
解決できませんでした。
最後の手段として、必要なファイルをすべてバックアップしておいて
初期化のようなことをやってみるしかない、それでも解決するかどうかは
肯定できない
もうお手上げです
このパソコンを使っている限り、動画は見れないのでしょうか
我が家に来ては、ムーミンなど昔のアニメを楽しみに見ている孫は
このところがっかりしているようで
なんとかしてあげたいのですが、私の力ではどうにもなりそうもなく
「誰か助けてーーー！！」状態です
