パソコンが動かない
ちょっと慌てました。
パソコンのスタートキー(ウィンドウズキー)が全く反応しなくなったのです。タスクバーのウィンドウズマークも反応がありません。
強制的に電源ボタンを押して、再起動を試みましたが変わりありません。デスクトップに作っているショートカットは動作するのですが、スタートキーが動かなければパソコンがストップしたも同然です。
ネットで検索すると数件該当するものがありましたが、同じ症状かどうか分かりません。メーカのホームページＦＡＱを見ても該当する項目がなく、メーカの問い合わせ窓口に電話しましたが、混雑していてつながりません。
メーカのホームページにチャットによる相談窓口があり、問い合わせてみました。２～３の確認のあとにすぐに解決方法が送られてきました。
一度セーフモードにして再度立ち上げるというもので、そのとおりに実施すると回復しました。
このような事例に遭遇することはめったにないことだとは思いますが、参考に掲げておきます。
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◆操作手順
1.キーボードの[Ctrl]、[Alt]キーを押したまま、[Delete]キーを押します。
2.画面右下に表示されている電源マークをクリックします。
3.キーボードの[Shift]キーを押しっぱなしの状態で、「再起動」をクリックします。
4.「オプションの選択」画面が表示されたことを確認します。
5.「トラブルシューティング」をクリックします。
6.「詳細オプション」をクリックします。
7.「スタートアップ設定」をクリックします。
※「スタートアップ設定」が表示されない場合は、「その他の修復オプションを表示」をクリックすると表示されます。
8.「再起動」ボタンをクリックします。
9.「オプションを選択するには、番号を押してください」と表示されます。
キーボードの【F4】キーを押します。
10.起動するまでしばらく待ちます。
セーフモードから通常起動に戻す場合には、パソコンを再起動します。
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