「注文したのに商品が届かない！」とのお電話・・・

害虫忌避剤のムカデシャットは4月から7月までが出荷の最盛期となる。
きょうも朝から受注と出荷作業に追われていた。

夕方、出荷が全部終わって、出荷案内のメールを送っていた。
メールを打ち終わるこの時間帯は少しホッとする時間帯でもある。

めずらしく携帯に電話がかかってくる。
急いで出たが切れてしまった。

電話番号を見たら知らない番号である。
勧誘電話ということもあるが、こういう場合は掛けなおすことにしている。

「もしもし、お電話を頂いたみたいなので掛けなおしました・・とんぼ堂ですが・・・」
「あ、とんぼ堂さん？　あのねえ、注文したのに商品が届かないんですよ」

あちゃ～！送り間違えたか！！

聞いてみると、楽天市場から代金引換で月曜日に注文したとのこと。
お名前を聞いて調べてみることにした。
「調べて折り返しご連絡します、いったんお電話切りますね」

いやはや、いくら調べても出てこない。
同じ苗字のお客様が2件あったので、もしかしたらこれかな？

「あの～ 〇〇✖✖様で宜しかったですか？」
「いえ、私は〇〇△△です」

いったん切ってまた調べる。
念のために、ヤフーショッピング、アマゾンの履歴も調べる。
２週間分さかのぼって伝票を繰ってみたが出てこない。
20分ぐらい探したが見つからない。仕方が無いので電話してみる。

「あの～ 調べても出てこないんですよぉ～　メールは届いてますかねえ？」

私は電話の時は、北関東か東北調のイントネーションになる。
いや、九州地方のイントネーションに似ているかも知れない。
地方のイントネーションは当たりが柔らかく、クレームの時は都合が良いのだ。

結局、メールは届いていなかったみたいで、
買い物かごに入ったところまでは確認していたとのこと。
きっと、買い物かごに入れた時点で注文完了と勘違いしたのだろう。

どうやらパソコンの操作は不慣れと判断し、直接のご注文の処理とすることにした。

インターネットを使った通販では、注文操作の不慣れのために、
住所を間違えたり、商品や数量を間違えたり、注文が重複したりすることも度々発生する。
年配の方には仕方が無いことなので柔軟に対応するよう心掛けている。

--------------------

パソコン操作に不慣れな方は、ぜひ直接お電話ください。
4個以上は宅配便送料も代引手数料も無料です。

3個までの少量注文の場合、メール便（全国200円）が安いですが、
お振込みを確認してお送りする方法も使えます。

ムカデは寝ている時に寝床に入ってきて噛みつくのです。
ムカデに一度襲われると怖くて本当に眠れなくなります。
睡眠不足は万病も元、免疫力も下がります。

こんな時期ですから、健康には本当に気をつけてください。
ムカデに困っている人がいたら、ぜひ、とんぼ堂を紹介してあげてください。
パソコンが苦手な方は、電話でも、メールでも、ファックスでもOKです。

--------------------------------------------------------
とんぼ堂楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/tombodo/index.html
〒578-0901 大阪府東大阪市加納2-11-16-101
とんぼ堂　電話＆FAX 072-970-6851
担当者　粕井 誠 （かすい まこと）
携帯電話　090-1074-7761
メール　m.kasui@tombodo.com
--------------------------------------------------------

下はムカデシャットの商品ページ（商品レビューが2,321件という高評価をいただいてます）



余談ですが・・・

商品は剣道仲間の三重県尾鷲市の岡田良仁さんが永年研究して完成させた製品です。
（岡田良仁さんは私と同い年で八段審査の一次審査に何回も合格しているツワモノです）

ムカデシャットは劇的な忌避効果を生み出す純国産の天然素材の逸品です。
小さいお子さんやペットにも無害ですので安心してお使いいただけます。