安心感

中村です。


先日の土曜日のこと。
週に一度通っているストレッチで、久しぶりに
店長に担当してもらった。


①専門知識豊富
②状況に応じた質の高い施術
③説得力のある説明

上記の理由で、

「さすが店長＝とても信頼できる存在」

いつも担当してもらいたいところだが、２店舗の
店長を兼務しているため、最近は顔を見かける
ことも少なくなっていた。

で、久しぶりの店長の施術。

相変わらず、かゆいところに手が届く施術で、


痛い＆伸び～る

で大満足


凝り固まっているところを押す痛～い
自分では伸ばせないところを、思いっきり引っ張っ
たり押したり伸び～る


施術の腕がいいだけではない


言葉に安心感がある


思いっきり身体を伸ばすためには、力を抜く必要
がある。大きく息を吸って「ふぅう～」吐きながら身
体をゆるめるのだが、これが結構難しい。


「力を抜いて下さい」と言うのは簡単だけど、


力を抜かなければならない


と思うと、逆にガッチガチに力が入ってしまうことも
ある


別のスタッフから、

「そんなに力入れなくていいですから」
「そんそんなに頑張らなくていいですから」


と注意されることもしばしば。


ところが今回は、

「しっかり身体の力を抜いて、こちらにど～んと
体をあずけて下さい。今まで一度も受け止めら
れなかったことないので安心して下さい」


台詞、言葉をかけるタイミング、声のトーンいずれも
絶妙


ふっ～と力が抜けて思いっきり体が伸びて体も気持
ちもスッキリ

この人に任せても大丈夫と思わせる「知識」「スキル」
に加えて、コミュニケーション能力、これらが存在感、
安心感につながるのだと実感。さすがプロ。

自分の仕事にもつながるところ。どれがなくても相手
は不安になる。安心感を与えられる存在になるよう
精進せねば・・・と思わせてくれた一件。