中村です。
しばらくやめていたネイルを２か月ほど前に復活し、これを機にサ
ロンを変えた。
旧新両サロンの共通点は多い
◇自宅から徒歩５分圏内
◇アラサーの女性オーナー（複数店舗経営）
◇オーナーは腕が確かで会話も上手い
だからこそ独立できたんだよね～
◇ネイルとまつ毛エクステ同時施術可
◇サロンの外装＆内装が白ベースでおしゃれな雰囲気
しか～し、絶対的な違いがある
どちらのオーナーもHP上でオーナーブログを立ち上げている
旧サロンのオーナーは、自己顕示欲求が強いタイプ
ブログでは、
「今日は○○で食事しました
」と、イタリアン、中華、日本料理
の超高級店の名前とシャンパンやコース料理、ウニを前に笑顔で
撮った写真が並ぶ。
その他にも、パワーストーンのブレスレト＆フランクミューラーの
時計。タワーマンションの高層階にあるモデルルームのようにス
タイリッシュな部屋。などなどとにかくゴージャスな生活っぷりを
これでもか～っとばかりオープンにしている。
さっすがオーナー
ええ生活してはりますなぁ
↑ このこと自体悪いとは思わない。若くしてオーナーになるため
に相当頑張ったのだろう。頑張って自分の店持って、稼いだお金
でいくら贅沢しようが人からとやかく言われることではない。
ただ、私がスタッフだったらきっとこう思う。
そらあんたはええわなぁ
それに比べて私ら・・
このサロンのスタッフのユニフォームはくたびれていて少なくとも
高級サロンのそれとは程遠い。
待合に置かれた白のソファ。きっと最初はきれいだったんでしょう
でも今や、ほころびが目立つ・・・。
また、『商品』であるはずのネイルやネイルアート用のパーツの欠
品が多く、補充が遅い。色味のバリエーションも少なく、長く通っ
ていると飽きがきてしまう。
サンプルから、
「今日はこんな感じにしようかなぁ～」
と選んでも「すいません・・・。このパーツ切らしてるんです」
「黒を濃紺に変更したいなぁ～」
に対しては「すいません・・・。濃紺ないんです」
「ちゃんと注文してるん
」
「他のお客さんから言われない
」
とスタッフに問いただすと
「オーナーには言ってるんですけど・・・」
施術中
「新しい商材や色味をリクエストししたけど却下された」
「何度も新しい色味を入れてほしいとリクエストしている」
など不満を聞かされることもしばしば。
スタッフの入れ替わりも激しい
サロンの事情もあるのだろうが、オーナーのゴージャス感
とサロンのけちけちぶりとのギャップが激しすぎる。
一方、新サロンのオーナーはプロモーターに徹している。
ブログでは、その月のキャンペーンの紹介、新しい商材や商品の
特徴や使い心地を独自の視点でコメント、はたまたスタッフが陰で
努力する姿や魅力をアピール。時にはオーナーとしての仕事観の
ようなものを紹介している
「今日は○○で食事しました」の類は全てスタッフと一緒
「新しいスタッフが入ったので歓迎会しました」
「休日にみんなでバーベキューしました」
と笑顔で写真に納まっている。
新サロンは新しい商材をどんどん取り入れ、ネイルの色やパーツ
の種類が豊富アクセサリーデザイナーとコラボしてネイルとアクセサリーのトータ
ルコーディネートを毎月のコレクションとして提案するなど新しい商
品開発にも積極的スタッフの身だしなみやユニフォームもこざっぱりしているお客様へのドリンクサービスやそこに添えられるプチスイーツもひ
と手間かけられている
※ちなみに旧サロンではドリンクサービスなし。
ブログ内容にオーナーのサロン運営に対する価値観が透けて見える
ゴージャスな生活ぶりを自慢したければ、個人のフェイスブックかな
んかでやればええやんと思うのは私だけではないはず。
ブログを読んだスタッフやお客様がどう思うか？は意識にないんだ
ろうなぁ・・・。
旧サロンのオーナーは軸が自分
新サロンのオーナーは軸がサロン
ある意味新サロンのオーナーの方が商売に対してやり手
ややもすると、私たち女は軸が自分になりがち
ブログに関しても、公式HP上でアップする以上、何を書きたい
か？ではなく何を書くべきか？を基準にすべき。
自分自身の置かれた立場、役割をきちんと認識し、自分の発言や
行動が周り（部下や同僚、お客様）にどのような影響を与えるか？
を考えて行動できる「賢い女
」でありたい
自分への自戒をこめて・・・