企業の姿勢 ～納豆発酵事件のその後～

昨日発酵しすぎの納豆を食べて、生産会社に、
新しい商品を送ってくれるということでしたが、今日の午前中早速送られてきました

宅急便の人から荷物を受け取ったら「・・あれ？重い」
早速開けてみると・・

ジャジャーン

こんなに戴いてしまいました
そして同封の手紙には担当の方のお名前で、
謝罪の言葉や改善への取り組みなどが書かれてました。
迷惑を被ったはずでしたが、この会社の丁寧な対応にとても好感が沸いてきました

私は以前勤めていた会社で営業をやってたのですが、
「お客さまのクレームがあったときこそお客様を掴むチャンスだ」
と社長に言われたことがあります。
なるほど～こういうことだったのかぁと思いました
物に釣られたわけではないですが（笑）、
電話での担当の方の対応やこのような丁寧な贈り物の対応、
これがこの生産会社の企業姿勢なんだと知ることができました。
そしてとても好感を抱きました
納豆を買って食べただけじゃ、この会社についてこんなに知ることも、
勿論、こんなに商品があることも知らなかったですもんね

得したな～と嬉しく思うと同時に、
心がちょっと温まる、良かったな～という気持ちにさせてもらいました


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普通のお弁当

　　　　　　　　　　今日のお弁当
　　　　・玄米入りご飯（ちりめんじゃこ、水菜）
　　　　・イカのバター醤油炒め　　　・黒豆
　　　　・焼豚　　　　　　　　　　　　 　・野菜炒め

今日はアイディアが浮かばなかったので普通のお弁当です（笑）
　　　　　　　　　

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