日々のこと

毎日たくさんのメールをいただき、お返事を書いています。

ネットショップの経営では、メールのやりとりにものすごく労力をさきます。
ビジネス書などでは、テンプレートを用意して
できるだけ負担を軽減するようすすめているものもありますし
実際、ある程度システム化していかないと、過労でへばってしまうほど
神経を使います。

お電話でのお問合せもたくさんいただきます。

メールも電話も、顔が見えない、商品がわからない状態でのやりとりなので
できるだけわかりやすく、丁寧に、と心がけますが
それでもたまに、「ああ、伝わらなかった…」と気が沈むこともあります。
たいがい、自分の思い込みだったり、言葉足らずだったりするせいなので
力不足に落ち込みます。

そんなこともあるから、
「いいメールが書けた！」と思う時や
「わかっていただけた！」と感じられるやりとりができた時は
心底、よかったなあ、と思います。


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