マクドナルドで気になること

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はマクドナルドについてのお話です。

全てのマクドナルドのお店のことは知らないが、私が時々行っているマクドナルドのお店で気になることがある。

細かいことだが、レジの並び方が気になる。

複数のレジであっても、顧客は銀行のATMのように一列に並んでいるのだが、店員が指示を出してレジに分散させるのだ。

そうすると、レジごとの対応に差が出てくるため、待ち時間に差が出る可能性が出てくる。

行列を短くして店の外に出したくないという思惑なのかもしれないが、それならば銀行と同じように店内で折り返せるようにポールなどで行列を区分けすれば良いと思う。

細かいことかもしれないが、こういうところに顧客に対する考え方が出ているように感じる。

いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます。
1日1回のクリックよろしくお願いいたします。
　

　　　　 ～Partner for Progress～
中小企業の成長を支援するパートナー
経済産業大臣登録　中小企業診断士
経済産業大臣認定　第一種情報処理技術者
内部統制評価機構認定　内部統制評価者
中小企業大学校インストラクター
港区創業アドバイザー
神奈川産業振興センター経営アドバイザー
川崎市中小企業サポートセンター派遣専門家
専門家プロファイル登録コンサルタント
ドリームゲートアドバイザー
中小企業情報セキュリティ対策指導者
富士通ラーニングメディア認定講師
NTTラーニングシステムズ認定講師
長谷川進
E-mail : hasegawa-info△goo.jp （ご相談・ご依頼などございましたら、お気軽にメールでお知らせください。上記メールアドレスの「△」を「@」に変更してお使いください）