葬儀経営.com
私は葬祭業とゴルフ練習場の2つの業種をメインとしてコンサルティングを行っていますが、どちらもサービス業であることは数少ない共通点の１つです。
そのサービス業において、私が一番大事にしている業績アップのルールがあります。
それは
「一人当たりのプラスα仕事量と業績は比例する」
ということ。
プラスα仕事量とは、通常の業務以外の仕事量のことを指します。
葬祭業で言えば、葬儀施行の担当業務が通常業務。
練習場で言えば、フロント業務や打席清掃業務。
これらはいわば「やって当たり前」の仕事です。
プラスαの仕事とは、それ以外の仕事
・見込み客獲得活動
・アフターフォロー活動
・イベント企画活動
といった仕事です。
サービス業においては、人件費はＰ／Ｌにおいて大きなウェイトを占めます。
そのためどうしても効率的に廻そうかということを考えがちです。
葬儀でも如何に少ない人員で葬儀施行件数をこなすかを考えがちです。
もちろんその方が利益率は高くなりますが、そういった会社は時代の影響をもろに
うけます。
業界がよければ会社が良く、業界が悪くなれば会社も悪くなるわけです。
要は会社に自力をつけることが一番大事なわけです。
自力とは、当たり前の仕事をどれだけ出来るかではなく、当たり前でない仕事をどれだけ出来るかに掛かっているのです。
だからといって暗に人を増やせというわけではありません。
人を増やしても、プラスαの仕事を作ってあげない限り、その仕事量は増えません。
その仕事を作ってあげるのは経営者の仕事です。
業界の平均的な数字よりも多くの人を抱えながら、何かしらの仕事を全員が持ち、常に考えて動き回っている。
そんな組織になったら間違いなく業績は伸び続けます。
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【前田が講演する今後のセミナー予定】
■ 10/2（日）～20（木）東京、大阪 葬儀社様向け
「葬祭業2012年時流予測全国縦断セミナー」
地域との絆をど真ん中に置く『地縁型葬儀社』の作り方
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1313335668_2.html
【その他ご案内】
●2代目、3代目葬祭業経営者向け勉強会『2世会』
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1293215469_0.html
●本ブログ経由限定。葬祭業経営者向け小冊子 無料プレゼント中！！！
『なぜ、あの葬儀社だけ業績が上がったのか』2009年発行
『葬祭業界向け 人材育成バイブル』2010年発行 2011年加筆修正
お申込はこちらまで（御社名、担当者名、住所をご記入し、ご送付ください）
ryomaeda@funaisoken.co.jp
●『フューネラルビジネス経営メルマガ』ご登録は、こちらから。
http://www.funaisoken.co.jp/mailmagazine/fnirepzasi12.html?id=15
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それは
「一人当たりのプラスα仕事量と業績は比例する」
ということ。
プラスα仕事量とは、通常の業務以外の仕事量のことを指します。
葬祭業で言えば、葬儀施行の担当業務が通常業務。
練習場で言えば、フロント業務や打席清掃業務。
これらはいわば「やって当たり前」の仕事です。
プラスαの仕事とは、それ以外の仕事
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といった仕事です。
サービス業においては、人件費はＰ／Ｌにおいて大きなウェイトを占めます。
そのためどうしても効率的に廻そうかということを考えがちです。
葬儀でも如何に少ない人員で葬儀施行件数をこなすかを考えがちです。
もちろんその方が利益率は高くなりますが、そういった会社は時代の影響をもろに
うけます。
業界がよければ会社が良く、業界が悪くなれば会社も悪くなるわけです。
要は会社に自力をつけることが一番大事なわけです。
自力とは、当たり前の仕事をどれだけ出来るかではなく、当たり前でない仕事をどれだけ出来るかに掛かっているのです。
だからといって暗に人を増やせというわけではありません。
人を増やしても、プラスαの仕事を作ってあげない限り、その仕事量は増えません。
その仕事を作ってあげるのは経営者の仕事です。
業界の平均的な数字よりも多くの人を抱えながら、何かしらの仕事を全員が持ち、常に考えて動き回っている。
そんな組織になったら間違いなく業績は伸び続けます。
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先日よりある医療法人様とのお付き合いがスタートしました。
このクリニックは非常に伸びており、さらに新しいことにもチャレンジしたい様子。
理事長は本当にネアカで素敵な方です。
出会いのきっかけは、理事長が私の講演を聞いてくださったことから。
そのあとお会いさせていただきお付き合いがスタートしたのですが、私は葬儀、そしてゴルフ練習場が専門のコンサルタントです。
それでもよいですか？とお伺いしても全然良いとおっしゃってくださいました。
私という人間と、私の考える営業手法に関心を持っていただけたようです。
このような経営者はすごいなぁと本当に思います。
あえて業種専門外の人間を喜んで受け入れる。むしろその方がプラスだと感じています。
実際に伸びている経営者というのは、他業界からの成功事例を自分達の業界、会社に置き換えて実践するのがとても上手です
このクリニックも、私が講演した内容をさっそく自分達の所に転換してアイディアを考えていました。
とはいえ、私も全くの業界素人のまま突き進むわけには行かないので、これから業界の勉強スタートです。新しい出会いはとてもワクワクしますね。
これからがとても楽しみです。
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