品質経営と人間性

顧客と従業員そして組織全体などの様々な関係が絡む、そんなことが品質経営の難しさで・・・。

だけど、人間性をしっかり掴んだマネジメントでないと、やり場のない、やり切れない、何とも言えない・・・、ということが避けられずに・・・。