たまに起こるPC不良

いわゆる「飛び道具」であるＰＣ。

この調子が、たまに急に悪くなる。


今回は、Ｗｉｎｄｏｗｓ１０のアップデート

がきっかけ。

バージョン数（整数部分）が大きく変わると、
「メジャーアップデート」というらしいが、
今回はそれ。


今まで使えていたＷｉｎｄｏｗｓＨａｌｌｏｅ（指紋認証）が

いきなり使えなくなってしまった。

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０以前は、指紋認証登録は面倒であったのだが、

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０となってからは簡単に！

また、立ち上がりも早かったため、

非常に重宝していたのだ。


ネットで調べてみると、

同じような症状は、他にも多く起きている模様。

ただ、有効な解決策がないようだ。



こちらも、これら情報を参考にしながら、

修復を試みる。

ドライバーの更新やＢＩＯＳの更新など。

一向に改善が見られない。


仕方ないので、
１．ＰＣメーカーのサポートデスク
２．マイクロソフトのサポートデスク
に電話してみる。


一頃と比べると、待ち時間が少ない。

また、以前は多くあった「ソフトウェアの話なので、ＸＸへ問い合わせ直してください」

といった「たらい回し」も減っている印象を受けた。


１．では解決できなかったので、

２．マイクロソフトへ。

ＴＥＬ番号を見つけるのも大変なのだが。

（最近は、有志によるコミュニティのＱ＆Ａが主流）

フリーダイヤルにもかかわらず、１時間近くも対処してもらえた。

今では、リモートサポート（遠隔操作）が主流のよう。

結局、１つ前のＷｉｎｄｏｗｓのバージョンに戻すことで、

事なきを得た。

アップデート後、１０日以内であれば、

元に戻すことができるようだ。