札幌で経験した頭にきた接客ワースト３の発表～第２位

第２位　某コンビニの店長らしき店員


今から４－５年前の出来事である。

荷物を送ることが多々あったのだが、コンビニに直接持ち込んで荷物を発送をしている時期があった。

そこで午前中の時間帯に何時も居る店員（店長？）がいたのだが、その店員を見るたびに不快にさせられていた。

なるべくその店員が居る午前中のコンビニには行かずに他店舗のコンビニを積極的に利用していたのだが、

当時勤めていた職場の通り道にそのコンビニがあるために利用をしたい時もあり、その度に利用をしてしまっていた。


何が腹が立ったかと言うと、まずお釣りの渡し方。

前記事に書いた第３位の店員みたく投げて渡すほどの痛烈さはないのだが、毎回ササッとソソクサと超スピーディーに手に放り込むようなお釣りの渡し方だった。

それと接客態度というか、物凄く機械的にスピーディーにお客を人間扱いしないような感じが最高に不快だった。


あくまで余談だがこの店員に当たると間違いなく送料が割高される。

店員のさじ加減によって送料の違いが出てくることが多々あったのだが、間違いなく絶対にこの店員に当たると送料が割高になるのだ。まるで自分のところに荷物を持ってくるなとでも言わんばかりだと当時は感じていた。


１ヶ月に数える程度利用をしていた俺はある日ついに感じていた不満を直接その店員に言ったのだ。


俺「何？そのお釣りの渡し方は？」

店員「はい？」

俺「普通に渡したらどうですか、○○じゃねーの？」

店員「無言」


その後も同じコンビニ店を利用する機会があったのだが、直接不満を告げた店員のその後の対応も殆ど変わることは無かった。
（１～２回くらいは普通になったときはあったが・・・）


フランチャイズのコンビニだと思うのだが、その店員は実は店長っぽいのだ。

まるで生気が無く、ロボットのような無表情で仕事をしており、その手馴れたレジ対応を良い方向に活かさず、お客（自分）をせかすように、ロボットのようにスピーディーに裁くというやり方に物凄く不快感を感じていたのだ。

毎回、毎回その店員に対応をされる度に不快感だけが残っていたので、ある日ついに不満を直接言ってみたのだった。


（続く）