東京都交通局への苦情

卒論の終わりの目途もたったので、バイト先への通勤用の定期券を購入へ。
都営地下鉄の定期券発行ってのは面倒なものでありまして、
JRのようにどの駅でも発行してくれるわけではなく、
定期券を買う場合には窓口のある駅か自動発行機のある駅へ行かねばなりません。
今日は学校に行く用事もあったので小川町駅の自動発行機を利用することに。
定期券購入の際は駅員に申し出れば行きの乗車賃を返金してくれるので、
当然ながらその手段を用います。
で、定期券をその日から有効にすれば帰りはその定期券で帰れるのですが、
節約したい私は翌日から有効の定期券を発行します。
この場合、帰りの運賃は定期券を買ったことを伝えれば証明書を発行してくれて、
無料で自分の駅まで帰ることが出来るんです。
なので定期券発行という名目で一日分の乗車賃はタダになると。

しかしどうもこの制度がよくわかっていない駅員もいるんです。
本日お世話になりました都営地下鉄小川町の駅員の方。
あなたはなぜ客に対してタメ口を聞くのでしょうか。
あなたはなぜ自分の無知を棚に上げて客に逆ギレするのでしょうか。
あなたはなぜ人を20分も待たせておいて詫びの一言も言えないのでしょうか。

東京都交通局すなわちお役所ですからね。
やってあげてるんだという意識が消えないのは年配の職員ならなおさら顕著でしょう。
しかしながらこの御時世、そんなことではやっていけないんじゃないでしょうかね。
聞く所によると最近では東京都交通局も接客サービス向上に努め、
覆面調査員をあちこちに派遣してチェックしてるらしいです。
やはり粗悪なサービスは社会から駆逐されるべきでしょう。
東京メトロを見習ってほしいものですな。

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恐懼再拝。