協働意識

中村です。

この間の土曜日。
ある会社の本社・工場合同研修を担当した。

利益を出せる会社にするために、
工場と本社で「問題意識を共有する」のが研修の
ねらい。
初回（今回）のテーマは「お互いをよりよく知る」
問題意識を共有するためには、まずは一緒に働く仲間が
「どんな人」で「どんな仕事」をしていて、「どんな考え方」を持っ
ているかを知らなければ話にならんでしょっ


ということでここからスタート


当日はできるだけさまざまな属性の人がグループになるように


本社の事務の女性から工場長まで属性さまざま。２０歳代か
ら６０歳越えのベテランまで年齢も幅広いメンバー達をバラン
スよく事務局の人にグルーピングしてもらった。


　◆　普段からよく話しをしている人
　◆　顔は合わせるがあまり話しはしない人
　◆　声だけは聞いたことがある人
　◆　名前も知らない人
　◆　ちょっと苦手なタイプの人


等など・・・日頃の関係性も人それぞれ。研修がなければ、
恐らく接点ないな


さて、どうすれば


　　自分のこと喋ってみようっかなな・・・（と言う気になる）
　　どんな（考えの）人なんだろう・・・（と興味を持つ）
　　「人それぞれだから」「どうせ言ったって」・・・（で片づけ
　　　　ずに話し合ってみようと言う気になる）



状態に持っていけるか？



同様の研修を何回か経験しているが、何回やっても悩ましい。
土曜日にわざわざ出てきての研修なので「なぜコミュニケーシ
ョンが必要なのか？」「コミュニケーションが円滑になるとどうな
るのか？」は明確にしたい。
だからと言って、小難しいうんちくを語っても現場の人たちは聞
いてはくれない。きれいな言葉では心に響かず言葉が流れてし
まうばかりか私のパンチのない声が子守唄のように眠気を誘う
だけ・・・


「儲ける＝社会から必要とされる」ことが企業活動の目的

会社が儲かってないと言うことは、社会から「お宅の会社（人
や製品）はい・ら・ん」と言われているのと同じ。
いらんと言われて困るのは特定の誰かじゃなくて全員
社会から必要とされ続けるためにみんなで知恵絞って、いい
製品作って、しっかり売ろう　



これがベース　　その上で

組織とは目的・目標を同じくして協働する人の集まり


「儲ける＝社会から必要とされる」という共通の目標を果たす
ために「製品を作る人＝製造部」「売る人＝営業部」「企画す
る人＝技術部」「働きやすい環境を作る人＝管理部」など機
能別に役割分担しているのが所属部署。
どんなに良い製品を作ってもそれを売る人がいなければ儲け
にならない。営業が仕事をとってきても納期に間にあわなけ
れば信用を失うだけ。管理部門が面倒なことを代行して環境
を整えてくれるから安心して担当業務に没頭できる。
どの部署も果たすべき役割があり、（直接か間接かの違いは
あっても）儲けに貢献しなくていい部署・人は（い）ない。
自分（自部門）だけ良ければよいではなく協力し合ってお客様
に喜んでもらえる仕事をしよう


さらにさらに、



製造と営業、工場と本社が対立関係にある組織は多い。


意見の食い違いはあっていい。「作る側」「売る側」「管理す
る側」立場が違うんだから、それぞれの主張やこだわりが
あって然るべき。とは言え、それらは（会社として）「利益を
上げる＝お客様に満足してもらう」というゴールにたどりつ
くための議論であって、それぞれのミスをあげつらったり、
正当性を主張して責任を押し付けあうためのものであって
はならない。

現場で生じるミスの多くは、「後工程の人に一声かける」「気
になったことをそのままにせずに念のため確認する」こんな
ちょっとした一言（一声）で結構防げる


仲間として協働する意識を持ち、相手に対する気配りや心
配りを行動や言葉で表現する。
自分（自部門）だけよければよいでは通用しないのが組織。
どんなに優秀な社員が集まっていても、組織力が低ければ
個の持つ力が儲けにつながらない。


このような類のことをできるだけわかりやすい言葉で



伝えました伝わったかなぁ・・・





研修の時間中、何度も繰り返したこのフレーズ


ここには敵は一人もいません。全員仲間ですから


　　自分がされていやなことは人にしない
　　相手の立場になって考え行動する
　　わかってもらって当たり前じゃなく、わかってもらう努力をする
　　わからなくて当然じゃなく、わかろうとする努力をする

この積み重ねからスタートしよう