昨日 使い切りのニトリル手袋の問題提起をしましたが
朝のキーパーミーティングで確認すると
すでに明確なルール化がされていて
それにもとづいて使用されているとのことでした。
さすがです、モッタイナイが社内に息づいているようです。
だてにタイヤキーパー感謝式で
感謝の言葉が述べられているだけではありません、
ちゃんと伝承されていました。
「モノを大切にする」という基本的なことも
時々点検することが必要です、メンテナンスは機械工具だけではなく
「心掛け」的なこともメンテナンスをする必要があります、
今回の問題提起も 良いメンテナンスになったかもしれません。
ベテラン力の源は
「自分で戦略を立て 目利きして仕入れて お客様に説明して納得していただき キチンと装着する」
これをみんなで共有し モチベーションを高めています。
その対極は 大手量販店様で
本部が企画してチラシ化されたものを
さも良いタイヤのように装飾して販売し
アルバイトが装着し 更に会計は違う人が義務的に行う。
これではモチベーションは上がりません、仕事が義務になります。
小さな店・会社しか出来ない強みをみつけました。
タイヤの小売業として
中古単品の扱いと「販売・取り付け・会話相談」セットの手法で
タイヤ専門店を再定義してから
お陰様でそれが認知され
新しいお客様の来店購入が増えて
何となく新しい風が吹き込んできた感じを受けます。
お客様を分類すると
新規客とリピーター客様に二分類されますが
このところ新規客様が増えているようです。
それは「差別化」と言って
他店様とは違う立ち位置が有利に作用しているのかもしれません。
その第一は 平均年齢51.75というベテラン力にあるようです。
お客様がタイヤを購入される際
「価格・品質・丁寧で納得できる説明と取り付けの安心感」の三つの要素があり
その中で「丁寧で納得できる説明と安心できる取り付け」には
ベテラン力が必要不可欠です。
当社は 資本力や宣伝力には乏しい弱者ですが ベテラン力は強力です。
一般には高齢化したスタッフは弱点に見えますが、
実は差別化の最大要素なのです。
タイヤ商売で培った経験と見識が発揮できる環境こそタイヤ専門店イマージンの強みです。
お客様が給油中に 若いＳＳスタッフにタイヤのひび割れを指摘されビックリされて
当店へ「本当はどうなの」とお尋ねに来店なさる女性客様が多いのは
ＳＳスタッフに対する不信感があるからです。
タイヤのひび割れは劣化に伴って発生するものです、
それを強調しすぎるのは「売りたい・売りつけたい」からと思えてしまうのです。
経験の乏しい販売員は 心理の綾を知りません。
欠点を指摘しての強引なアドバイスは
親切の押し売りです。
その点 ベテランはまず話をお聴きします。
その上で最適のアドバイスをしますから信頼度は高まります。
こういった地道な活動が
売りたいチラシや売りたい接客をする他店様と
明確な差別化になっていて 地味に支持が広がっている。 と すると望外の幸せです。
ありがたいことです、うれしいことです。
売ろう売ろうという焦りをなくし
お役に立ちたい一念の 我が理想のタイヤ専門店は今日も元気に営業中です。
人間のやることですから理想だけが高いの良くありません、
もちろんダメな部分を認めて現実的な対処をさせていただきます。
岐阜でタイヤ購入をお考えのお客様
是非タイヤ専門店イマージンも 購入店候補の一つに入れてください、
波長が合って良いお買い物が出来るかも知れません。
イマージンのＨＰです。
タイヤ専門店イマージンのＨＰです。
キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/
キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/
岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店
朝のキーパーミーティングで確認すると
すでに明確なルール化がされていて
それにもとづいて使用されているとのことでした。
さすがです、モッタイナイが社内に息づいているようです。
だてにタイヤキーパー感謝式で
感謝の言葉が述べられているだけではありません、
ちゃんと伝承されていました。
「モノを大切にする」という基本的なことも
時々点検することが必要です、メンテナンスは機械工具だけではなく
「心掛け」的なこともメンテナンスをする必要があります、
今回の問題提起も 良いメンテナンスになったかもしれません。
ベテラン力の源は
「自分で戦略を立て 目利きして仕入れて お客様に説明して納得していただき キチンと装着する」
これをみんなで共有し モチベーションを高めています。
その対極は 大手量販店様で
本部が企画してチラシ化されたものを
さも良いタイヤのように装飾して販売し
アルバイトが装着し 更に会計は違う人が義務的に行う。
これではモチベーションは上がりません、仕事が義務になります。
小さな店・会社しか出来ない強みをみつけました。
タイヤの小売業として
中古単品の扱いと「販売・取り付け・会話相談」セットの手法で
タイヤ専門店を再定義してから
お陰様でそれが認知され
新しいお客様の来店購入が増えて
何となく新しい風が吹き込んできた感じを受けます。
お客様を分類すると
新規客とリピーター客様に二分類されますが
このところ新規客様が増えているようです。
それは「差別化」と言って
他店様とは違う立ち位置が有利に作用しているのかもしれません。
その第一は 平均年齢51.75というベテラン力にあるようです。
お客様がタイヤを購入される際
「価格・品質・丁寧で納得できる説明と取り付けの安心感」の三つの要素があり
その中で「丁寧で納得できる説明と安心できる取り付け」には
ベテラン力が必要不可欠です。
当社は 資本力や宣伝力には乏しい弱者ですが ベテラン力は強力です。
一般には高齢化したスタッフは弱点に見えますが、
実は差別化の最大要素なのです。
タイヤ商売で培った経験と見識が発揮できる環境こそタイヤ専門店イマージンの強みです。
お客様が給油中に 若いＳＳスタッフにタイヤのひび割れを指摘されビックリされて
当店へ「本当はどうなの」とお尋ねに来店なさる女性客様が多いのは
ＳＳスタッフに対する不信感があるからです。
タイヤのひび割れは劣化に伴って発生するものです、
それを強調しすぎるのは「売りたい・売りつけたい」からと思えてしまうのです。
経験の乏しい販売員は 心理の綾を知りません。
欠点を指摘しての強引なアドバイスは
親切の押し売りです。
その点 ベテランはまず話をお聴きします。
その上で最適のアドバイスをしますから信頼度は高まります。
こういった地道な活動が
売りたいチラシや売りたい接客をする他店様と
明確な差別化になっていて 地味に支持が広がっている。 と すると望外の幸せです。
ありがたいことです、うれしいことです。
売ろう売ろうという焦りをなくし
お役に立ちたい一念の 我が理想のタイヤ専門店は今日も元気に営業中です。
人間のやることですから理想だけが高いの良くありません、
もちろんダメな部分を認めて現実的な対処をさせていただきます。
岐阜でタイヤ購入をお考えのお客様
是非タイヤ専門店イマージンも 購入店候補の一つに入れてください、
波長が合って良いお買い物が出来るかも知れません。
イマージンのＨＰです。
タイヤ専門店イマージンのＨＰです。
キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/
キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/
岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店
