それでもご来店いただけるお客様のありがたさ！

今年になって始まった道路拡張工事によって
タイヤ専門店イマージンとキーパープロショップ岐阜店への入店に
心理的な抵抗感が　お客様に生じます。
「何だ工事中かめんどくさいな、よそへ行ってみるか。」とされるお客様もいらっしゃるはずです。


でもでもでも　そんな環境であっても大勢のお客様にご来店いただけているのは
とってもありがたいことです、ビジネスを営むものはここを忘れてはいけません。


今でこそ　当たり前のように御来店いただけるようになりましたが
創業当時は全く違いました。
来る日も来る日も　誰も来てくださらない日が続きました。
そういう環境下では　もしご来店があるとそれこそありがたくてありがたくて
なんとしても御用を聞いてお役に立てるようにするぞ。と　思ったものです。

そういう原点は　ご来店が当たり前になるといつしか薄らいでしまいます。
特に　店の経営が上向きになってから入社した人たちが大勢になると
創業当時のありがたさを知ることなく　
いつしか来店されないお客様を、さもすべてを知ったように
「忙しいのだろう」とか勝手に解釈してしまうのは　
自らの在り様を省みることの出来ない人になってしまうものです。

自分達の受け入れに問題があるとせず　
他人様のご都合のせいにする他責の人になり下がってしまいます。


そういうご来店のない環境を少しでも味わってもらうために
ご来店の少ない新しい店には　ご来店のありがたさを身をもって感じてもらう指導の役目があります。
そこで　少ないご来店でも腐らずに
精一杯の品質でコーティングや洗車をして　お客様に喜ばれると
いつしかリピートしてくださり　いつの間にか繁盛をいただけるようになり
創業という一面を体験することが出来ます。

そうした原点を体験した人は　
時々道を見失っても　
ちゃんとまた「ありがたさ」という感謝の気持ちに立ち返ることが出来るのです。


ここは　時間の経過とともに大きな差となってくるのです。


車美容業も次の新しいステージが始まります。
誰がどういう環境で伸びるのか？
人が指導する・厳しい環境が指導する・先輩の背中が指導するなど
それぞれの成長を図っていくときは

原点として　
ご来店いただけたお客様に　
どういう気持ちを抱き　どうやって伝えようとしているか。
この一点を注視しながら　３人の店長が育つ環境を整えて行こうと思います。
「技」の時代から　「心」の時代へステージが変わります。



タイヤ専門店と　カーコティングと洗車の専門店
専門店の「技」は　技があって当然です、そこにおもてなしの「心」を表現すること、
例えば　電話の受け答え研修もそうです、そうしたレベルアップに入ります。

「技」を誇るのは専門店としては未熟です、専門店なら当然備えているものです。
「技」を生かす　おもてなしの「心」こそ
専門店の強みです。

その為に３店舗を同じ仕様レベルで揃えてこそ　
お互いの気づきが始まると思います。
スタートラインはここです。



イマージンのＨＰです。





タイヤ専門店イマージンのＨＰです。


キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市　大垣市　高山市　多治見市　関市　中津川市　美濃市　瑞穂市　羽島市　
恵那市　土岐市　各務原市　可児市　瑞穂市　飛騨市　本巣市　郡上市　下呂市　
羽島郡岐南町　不破郡垂井町　安八郡安八町　揖斐郡大野町　本巣郡北方町　
養老郡養老町　岐阜コーティング専門店　関市コーティング専門店
タイヤ　中古タイヤ 中古単品タイヤ　タイヤ専門店