お客様の利便性を高める車美容のドミナント！

４０年前にセブンイレブンの第一号が東京豊洲に開業した時
当時の社長さんは豊洲がある江東区から出ずに
次の出店先を探すようにされたそうです。

狭い範囲に店が増えることで　
「コンビニ」の認知度が上がることと
商品の配送においてロスがでないなど
始めからドミナント効果を狙って
狭い範囲の商圏を形成する戦略をとられました。


その結果　他社はセブンイレブンに先駆けて
全国全ての都道府県に店がありますが
セブンイレブンは未進出の県が残っていますが
業績では一人勝ちの様相です。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

高品質の手洗い洗車や　
キチンとしたキーパーコーティング施工に関心を持たれるお客様に
車キレイの潜在的なニーズを掘り起こし受け入れて
高い技術とおもてなしのマインドの」
専門店のビジネスを進化させたいと願うのは
お客様が大変喜んでくださり
リピートとして何度も足を運んでくださるからです。



セブンイレブンの話から「ドミナント」という考え方を知りました。
狭い範囲に店を集中させて認知度の向上を図りつつ
お客様の利便性を高めることの重要性を感じました。
キーパーラボさんも営業所を中心においてドミナントを各地に形成されつつあります。


私たちイマージン車美容室も岐阜・美濃に最初のドミナントを形成しました。
岐阜江添・岐阜菅生・関市山田に店をおいて
その三角形の内外におよそ５０万人の商圏内人口があります。
そして今　システムリンクをすべくスゴウ店にＳＵＳ導入をして
洗車・コーティングのお客様情報が共有されます。


これによってお客様にどういった利便性が高まるかというと
「スゴウ店で縁がありコーティングをしました。
しかしせき店のほうが近いから洗車やメンテナンスはせき店でしたい。」

このようなご要望に　
ポイントシステムがリンクする上に過去の履歴も共有されるので
お客様はより便利な店に行っていただけます。

各店の技術レベルにムラが出ないように品質の維持と向上に努め
キャストも移動時間最大４０分ぐらいの距離に店があるので
ヘルプに駆け付けることも可能です。
ヘルプ依頼の確認判断をするため
全店リアルタイムカメラを導入し可視化が完了しました。


まだ忙しさに店ごとのムラがあるため　
大繁盛の岐阜店からせき店へ予約を入れられるお客様に配慮して
今　全データ顧客様にせき店のご案内ダイレクトメールがおくられました。
これは岐阜店への集中がドミナントによって分散緩和され
予約が取りやすくなります。



しかしまだ課題もあります、
専門店の岐阜店とせき店と違って　
タイヤ併設店のスゴウ店はブースやウイングなど未完備ですから
洗車のお客様が足を運びにくいと思われます。
ご安心ください　順々に拠点整備も進めますから
来年には改装を行って設備の充実に進めます。
ドミナントには同一レベルの店を揃えていきますが
もう少し時間を頂けますようにお願いします。

みんなで協力して　
「技術に」「おもてなしに」「雰囲気に」
キーパープロショップ専門店を磨いて　
岐阜美濃にイマージン車美容室のドミナント展開で
高品質の手洗い洗車やキーパーコーティングを中心に
車のあらゆるキレイを　高レベルで実現していきます。




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