第二回キーパー技術コンテストで栄誉ある全国３位の成績を得たのは
キーパープロショップ岐阜店の大山さんです。
アルバイト歴１年と社員暦２年
キーパーコーティング経験３年の
スノーボードが大好きな普通の女性です。
彼女が短期間で技術を習得し その成果が今大会で最大限に発揮できたのは
高山店長の指導と本人の素直さの賜物です。
「純水」と純粋性
「ピュアキーパー」とピュアマインド
このようなキーパーコーティングで使われる「言葉」と
大山さんの素直さ・素朴さが 高山店長の指導で
短期間で花開いたと感じました。
チャンピオン決定戦の会場で聞いた評価は素晴らしいものでした、
キーパー創始者 谷社長は
「もはや芸術・アートのような動きをしている」とおっしゃり
審査員にあたったキーパーラボ店長や営業所の
幹部たちは声をそろえて
「あの手の動き体の切れはやばいです」とおっしゃりました。
また以前キーパーラボ横浜港南店で店長をされていて
今はキーパー技研の黒木さんは
「あの笑顔が良い 素晴らしい」と
言ってくださいました。
全国１１人の決勝戦は それはそれはピリピリした独特の雰囲気です、
テレビカメラは３局も選手を追って動き
選手は集中して傍から見ていて怖いような「気」を発散しています。
その中で大山選手は 車に接する時はもちろん集中しているのすが
施行場所を変える移動する時など その集中を一瞬で緩めて
笑顔で隣の選手に気遣いをするのです。
スイッチのオン・オフを使ってだした一瞬の笑顔を
黒木さんは見逃さなかったのです。
黒木さんとは面識はありますが親しく話したことはありません、
昔・昔は谷社長のコーティング師匠筋の方で
最近まで第一線のキーパーラボ現場で店長をされていた重鎮の視点は
大山さんが一番お客様の立場にたった施行することを見逃していなかったようです。
他の選手の集中は凄すぎて競技の為の施行に陥り
普段の実力が発揮できなかったように見受けられました。
「お客様に喜ばれる品質を実現する」のは
「お客様のために」と発想するより
「お客様の立場に立って」と発想することが大切です。・・・・セブイレブンからの学びです。
大山さんにとって 技術は心の一部です
心とは「おもてなしマインド」にありますから
現場で施行しているとき 怖いぐらい集中していたら
お客様が聞きたい事 尋ねたい事があっても近寄りがたいのを知っていますから
施行の合い間の一瞬 笑顔の「間」をとることが
現場の習性として備わっているのです。
これを意識して指導したのは高山店長です、
彼はこれを「言葉」で教えたのでなく
日常として施行してる中 お客様の来店があると
瞬時に笑顔でもてなしモードに入り
どうしても手が放せないときは
ゲストルームで少しだけ待っていただくようにお客様にお願いして
瞬時に集中して外せるまで作業を進めます。
大山さんは店長の背中をみて 自分のものにしたようです。
これが現場の日常です まるっきり施行に集中というは
「お客様に威圧感を与える」ことを知っているから
抜ける時に抜いて 受け入れる笑顔を見せるのです。
集中しすぎると 「お客様のためにやっている」という独善がいつのまにか
どこからか顕れて お客様は逆に押し付けられ感を感じてしまわれると思えます。
集中とその抜きという「間」を持つことは どこか余裕を醸し出し
お客様を逆に引き付ける まさにお客様の立場にたった施行になるのです。
その証拠に短い期間に大山さんファンがいっぱい出来て
大きな声援をくださいました。
ありがとうございます。
「優しくてしなやかなキーパーコーティング」というソフト施行感を
大山さんが新しい施行境地としてきり拓いた感じを受けました。
結果的には３位でしたが「技」と「心」が見事に融合していたと思いました。
それは「体」としてのキーパープロショップ岐阜店を率いる高山店長が
大切にしている品質重視の姿勢が行き届き
キレイを生みだす店という環境も整備されています。
店はイマージンビューティーランド舞台として整備され
スタッフをキャストと呼び お客様をゲストとして
ゲストをもてなすマインドが
1 安全 ２ 礼儀正しさ ３ショウ ４効率という順序で位置づけられていて・・・・ディズニーからの学びです
「しあわせへの道つくり」という
仲間としての認め合い・褒め合い・分かち合いなど
「人間としてのあるべき姿」を追い求めているのが
表現されてきているようです。
「キーパーコーティング」は
お客様の車もキレイにし
施行する人の心を磨いて
人間本来のあるべき姿を写し出してくれる
ブランドと育っていくようです。
それを実証したのが
キーパープロショップ岐阜店と
全員が東海大会決勝に残り
大山さんと武藤君が
全国チャンピオン戦に出場し
見事大山さんが３位に入賞した
チームナリの総合力です。
なんと ありがたいことです うれしいことです 分かち合いたい事です。
キーパープロショップ岐阜店の大山さんです。
アルバイト歴１年と社員暦２年
キーパーコーティング経験３年の
スノーボードが大好きな普通の女性です。
彼女が短期間で技術を習得し その成果が今大会で最大限に発揮できたのは
高山店長の指導と本人の素直さの賜物です。
「純水」と純粋性
「ピュアキーパー」とピュアマインド
このようなキーパーコーティングで使われる「言葉」と
大山さんの素直さ・素朴さが 高山店長の指導で
短期間で花開いたと感じました。
チャンピオン決定戦の会場で聞いた評価は素晴らしいものでした、
キーパー創始者 谷社長は
「もはや芸術・アートのような動きをしている」とおっしゃり
審査員にあたったキーパーラボ店長や営業所の
幹部たちは声をそろえて
「あの手の動き体の切れはやばいです」とおっしゃりました。
また以前キーパーラボ横浜港南店で店長をされていて
今はキーパー技研の黒木さんは
「あの笑顔が良い 素晴らしい」と
言ってくださいました。
全国１１人の決勝戦は それはそれはピリピリした独特の雰囲気です、
テレビカメラは３局も選手を追って動き
選手は集中して傍から見ていて怖いような「気」を発散しています。
その中で大山選手は 車に接する時はもちろん集中しているのすが
施行場所を変える移動する時など その集中を一瞬で緩めて
笑顔で隣の選手に気遣いをするのです。
スイッチのオン・オフを使ってだした一瞬の笑顔を
黒木さんは見逃さなかったのです。
黒木さんとは面識はありますが親しく話したことはありません、
昔・昔は谷社長のコーティング師匠筋の方で
最近まで第一線のキーパーラボ現場で店長をされていた重鎮の視点は
大山さんが一番お客様の立場にたった施行することを見逃していなかったようです。
他の選手の集中は凄すぎて競技の為の施行に陥り
普段の実力が発揮できなかったように見受けられました。
「お客様に喜ばれる品質を実現する」のは
「お客様のために」と発想するより
「お客様の立場に立って」と発想することが大切です。・・・・セブイレブンからの学びです。
大山さんにとって 技術は心の一部です
心とは「おもてなしマインド」にありますから
現場で施行しているとき 怖いぐらい集中していたら
お客様が聞きたい事 尋ねたい事があっても近寄りがたいのを知っていますから
施行の合い間の一瞬 笑顔の「間」をとることが
現場の習性として備わっているのです。
これを意識して指導したのは高山店長です、
彼はこれを「言葉」で教えたのでなく
日常として施行してる中 お客様の来店があると
瞬時に笑顔でもてなしモードに入り
どうしても手が放せないときは
ゲストルームで少しだけ待っていただくようにお客様にお願いして
瞬時に集中して外せるまで作業を進めます。
大山さんは店長の背中をみて 自分のものにしたようです。
これが現場の日常です まるっきり施行に集中というは
「お客様に威圧感を与える」ことを知っているから
抜ける時に抜いて 受け入れる笑顔を見せるのです。
集中しすぎると 「お客様のためにやっている」という独善がいつのまにか
どこからか顕れて お客様は逆に押し付けられ感を感じてしまわれると思えます。
集中とその抜きという「間」を持つことは どこか余裕を醸し出し
お客様を逆に引き付ける まさにお客様の立場にたった施行になるのです。
その証拠に短い期間に大山さんファンがいっぱい出来て
大きな声援をくださいました。
ありがとうございます。
「優しくてしなやかなキーパーコーティング」というソフト施行感を
大山さんが新しい施行境地としてきり拓いた感じを受けました。
結果的には３位でしたが「技」と「心」が見事に融合していたと思いました。
それは「体」としてのキーパープロショップ岐阜店を率いる高山店長が
大切にしている品質重視の姿勢が行き届き
キレイを生みだす店という環境も整備されています。
店はイマージンビューティーランド舞台として整備され
スタッフをキャストと呼び お客様をゲストとして
ゲストをもてなすマインドが
1 安全 ２ 礼儀正しさ ３ショウ ４効率という順序で位置づけられていて・・・・ディズニーからの学びです
「しあわせへの道つくり」という
仲間としての認め合い・褒め合い・分かち合いなど
「人間としてのあるべき姿」を追い求めているのが
表現されてきているようです。
「キーパーコーティング」は
お客様の車もキレイにし
施行する人の心を磨いて
人間本来のあるべき姿を写し出してくれる
ブランドと育っていくようです。
それを実証したのが
キーパープロショップ岐阜店と
全員が東海大会決勝に残り
大山さんと武藤君が
全国チャンピオン戦に出場し
見事大山さんが３位に入賞した
チームナリの総合力です。
なんと ありがたいことです うれしいことです 分かち合いたい事です。
