お客様は黙って・・

ペコちゃんが泣いています。
お菓子の不二家で賞味期限問題。
ミルキー大好きなうちの子どもたちも、心配げ。

私が育ったまちは、富士山と海に挟まれ、工場の煙突は不二家のものだけでした。
夕方になると甘い匂いが漂ってきて、まさに「チャーリーとチョコレート工場」の世界でした。
残念ですね。

十数年前におつきあいのあったある小売チェーン社長の口癖、
『お客様は、黙って店・会社をクビにする。』

雪印、三菱自動車・・・お役様を裏切った企業の苦難は誰しも知っている。
マスコミよりも、監督官庁よりも、一番怖いのはお客様。
常々、肝に銘じておきたいと思います。