時々飛び込みで
他の不動産屋に賃貸管理を頼んでる家主がやってきます。
その不動産屋に不満があって
当社に管理を移したい
大体そんな話です。
そんな方たち
大変ありがたいですよね。
お仕事を頂けるからだけではありません
私たちが知らないライバル会社の内情も分かって
大変参考になります
ただここで私が良く社員に言うのは
お客様の話をそのまま真に受けて判断してはいけない
って事です。
他社の悪口は耳障りが良いかも知れませんが
実際には悪口を言ってる方に問題がある
そんな事も多いですから
しっかりお客様の性格を探る
これは大切です。
その探った結果
残念ながら当社でもお仕事を受けられない
そんな判断をする事も良くあります。
ではどんな家主が敬遠されるか?
って言うと
一口で言えば
わがままな家主です。
例えばよくあるのが
アパートの入居者が気に入らないから追い出せ
って不動産屋に言ったら
退去させるにはお金がかかる
そう言われて怒る
で当社にやって来る訳です。
私はそんな話になると
そのお客様には真っ先に言います
当社で引き受けても同じ話になりますよ
と
するとその一言でカチンときて
出ていく人がいます。
これはこれで望ましい結果です。
自分の思い通りにならないからと言って
すぐにキレる性格では先が思いやられます。
ただ大半の人はそうではありません。
先日やってきた家主は単に借地借家法とか
あるいは判例
そんな知識が無くて
迷惑をかけた入居者を出すのは簡単
そう思い込んでたのです。
何でそう勘違いしてたか?
って言うと
これまでその不動産屋からそんな説明を受けた事が無かった
んだそうです。
これでは仕方がありませんよね。
ですから私がたっぷり1時間以上かけて
法律とか賃貸市場の話をさせていただきました。
そんな訳で
短気な大家は知識を得る機会もありませんから
進歩せずにいつまでたってもトラブルだらけとなりますが
論理的な話ができれば
私たちも必要な知識はいくらでも提供しますから
アパート経営も順調になり
どんどん資産を増やして行くのです。
不動産の世界は特殊で
元来なら資産を築く能力が欠けていても
親からの相続で家主と呼ばれる人たちがいます。
その中には一定割合で
感情で不動産屋を支配しようとする幼稚なタイプがいます。
しかしそれではまともな会社は相手にしません。
まぁ極論すれば
短気者はたとえ親から資産を引き継いでも
厳しい人生が待ってるって事です。
私は新規の家主さんは
耳障りの悪い話にどう反応するか?
まずそれを見て
お話を進めるかどうか判断しています。
Sometimes, landlords who are entrust their apartments management to another real estate agencies visit our company
Most of them are dissatisfied with that real estate agency and want to transfer management to our company.
We are very grateful for such people.
It's not just because we get work from them.
They also tell us about the rival companies information that we don't know about,
which is very helpful.
However, what I often tell my employees is that you should not take what the customer says literally and make a judgment.
It may sound good to hear someone badmouthing another company,
but in reality,
it is possible that the person who is badmouthing is the one who is at fault.
This is often the case,
so it is important to find out the customer's personality.
As a result of that investigation,
unfortunately, we often make the decision that we cannot accept the job.
So what kind of landlords are avoided?
In a word, it is selfish landlords.
For example,
The landlord want to expel a tenant because he don’t like that tenant
And aske to real estate agency to so
but the real estate agency says it will cost money to kick out them,
and the landlord gets angry
then comes to us.
Whenever I talk about this, the first thing I tell the client is that it would be the same even if we took on the case.
Some people got angry and leave.
This is a desirable outcome.
If someone loses their temper just because things don't go their way,
I worry about their future.
However, most people are not like that.
The other day, a landlord came in who simply had no knowledge of the Land and House Lease Law or legal precedents
and thought it would be easy to kick out a troublesome tenant.
It is of course not correct
After I explained his misunderstanding
I asked him why he had made that mistake,
he said that he had never been explained anything about it by the real estate agent before. That's just not to be helped.
So I spent a good hour or more talking about the law and the rental market.
And I was sure I could make good relation with this landlord
But Impatient landlords don't have the opportunity to gain knowledge,
so they don't make any progress and end up with lots of trouble,
but if they can talk logically,
we will provide them as much knowledge as they need,
so their apartment management will go smoothly and they will steadily increase their assets. Well, to put it in extreme terms,
a short-tempered person will have a tough life even if they inherit assets from their parents.