現実主義者のコメント(PART 2)

 

現実主義者のコメント(PART 2)

【ジューンの独り言】


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ですってぇ～。。。

あなたは、どう思いますか？

偏差値が５０以下だと公開処刑される国などに暮らしたいとは思わないでしょう？

デンマンさんの記事にコメントを書いた「現実主義者」さんは、そういう国を望んでいるようですわ。

ところで、埼玉りそな銀行は、かつて次のような間違いをしでかしていました。


(resona04.jpg)

『実際の記事』

お客さま　各位

株式会社　埼玉りそな銀行

 

お客さまの信頼に

お答えするために

 

弊社では、お客さまの一層の信頼にお答えしていくため、法令および社会規範を遵守するとともに、「営業担当者の行動の基本とする事項」をお客さまにご案内させていただいております。

万一、営業担当者がこの事項に反するようなことがございましたら、お取引店の支店長までご連絡いただきたくよろしくお願い申し上げます。

今後も、更なるサービスレベルの向上に努め、お客様に信頼される銀行を目指し取り組んでまいります。

【営業担当者の行動の基本とする事項】

 

1.　お客さまのニーズに応え、質の高いサービスを提供します。

　　お客さまをよく知り、最適な商品サービスを提供します。

　　サービスご提供の際は、お客さまが十分ご理解いただけるよう適切でわかりやすい説明をします。

2.　誠実で心のこもったサービスをご提供します。

　　お客さまからの信頼をすべてに優先し誠実で心のこもったサービスをご提供します。

3.　（略）

4.　（略）

5.　（略）

（本件に関するご照会先）

本件に関するご照会は、お引取り店の支店長までお願いいたします。

（2017年10月）

赤字はデンマンが強調！

銀行の理念としている文書に書いてある通り、

お客さまからの信頼をすべてに優先し誠実で心のこもったサービスを提供して欲しいものです。

偏差値が５０以下だと公開処刑される国よりは、まだ　ましな間違いですが、

いずれにしても、お客様の「基本的人権」を考慮して誠実で心のこもった対応をして欲しいですよね。

では、また。。。


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メチャ面白い、

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