先日、洗濯機のパルセータと呼ばれる回転羽が根元の軸のところで破断してしまった。１０年物なので修理を諦め、更新のため町に１軒しかない行きつけの家電量販店に出向いた。
あいにくと沢山の注文が有ったためだろうが、納品は６日後となるという。車にでも乗れればコインランドリーに通えるのだが、小生には無理である。
仕方がないので町の小売店を探し出し飛び込んだ。翌日午前中には納品するという、すぐに発注、翌朝早く納品してくれた。
その後の何か困っていないかときめ細かく訪問するなどのサービスには涙ぐましいものがある。量販店に対抗して生き残るための小売店の努力を初めて知った。改めて小売店を見直したのである。
残念なのは、５年間保証がないことである、これは最近の家電がしばしば短期間に故障するので、小生にはとても重要な保証要件である・・・この点が改善されると小売店の魅力も大きくupするような気がする。