ブライダルから学ぶ”いいお葬式”

先日友人の結婚式に出てきました。
お葬式とは同じ”セレモニー”のカテゴリーとして、ついつい仕事の目線も入りながらの参列です。

結果から言えば、「とてもいい式」でした。

それは私を含め、同席した友人全員がいっていた言葉です。

サービスがいい、料理がおいしい、施設がきれい・・・
そういった小手先部分ではなく、全員が感じた「いい理由」というのは、

「らしい結婚式」だったということです。

その友人は、とても明るく、フランクな感じでいつも笑いが絶えないようなコミュニケーションを生んでくれます。

まさに、結婚式や披露宴もその雰囲気が出ていました。

「○○らしい」

そういわれるセレモニーが最大の付加価値なのかと思います。

なぜならそれは、明らかにプロダクトアウトではないからです。
消費者からの嗜好で生まれていなければ、こういった感想は出てきません。

いくらきっちりしていても、売り手側の型にすべて当てはめるのは、最低限の
レベルを提供することが出来ても、最大限の満足を引き出すことは出来ないのでは
ないでしょうか。

しかし、これは言うほど簡単なことではないです。

そういった意味でも、本物の会社のみが残る時代が、これから来るような気がしますね。


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